正向思考 丁奕薰讓棘手難題迎刃解

信義房屋光華一心店專案經理丁奕薰。（信義房屋提供）

「進入信義房屋工作，才讓我體認到，即使業務工作，也是可以同理心、感同身受來服務客戶。」信義房屋光華一心店專案經理丁奕薰原本是美容保養品業務員，過去總是配合季節、新品上巿銷售產品就好，進入講究以人爲本、先義後利、正向思考的信義房屋，讓她深刻體認到仲介這份工作的溫度與服務價值。也因正向思考，讓許多難題迎刃而解。

丁奕薰透露，新人時期首度接受的委託案，經深入瞭解，才知道賣方是爲因病過世的妹妹出售房子。賣方老家在屏東，妹妹爲方便到高雄找他時有落腳地，纔會買下這物件。但該案設計較特殊，在客廳裡設有吧檯，並將原來的3房改成2大房，銷售上較不討喜，但在她努力下，半個月即找到買主，當屋主媽媽與買家見面時，發覺兩人都帶着十字架項鍊，信仰相同，十分投緣。雙方也很感謝丁奕薰的努力。

難得的是，即使案件已成交，丁奕薰仍會協助客戶解決疑難雜症。有次已售店面的裝潢業者向她反映，房內糞水外溢。她立馬請水肥車去清空該棟住戶共用的化糞池，惟詭異的是，兩天後又舊事重演。

爲此，丁奕薰拜訪里長並勘察整體環境，瞭解店面後方常常遭人亂倒垃圾影響污水排放，另糞管與化糞池因長年累積污垢，空間變小，纔會衍生社區糞水外溢難題，之前里長就曾想處理，但事涉5棟、逾30多戶住戶要分擔費用，最後不了了之。丁奕薰得知原因後，主動協助里長溝通，徹底解決問題。

丁奕薰協調相關住戶解決問題期間，也親力親爲處理溢流至地板的糞水，因此更能感同身受，讓她努力將棘手難題徹解決。以同理心認真服務，爲她建立了好口碑，許多經手成交的客戶，若身邊親友有需求，多會介紹給她。