月帶貨額上百萬元 無聲直播間“聽障主播”努力被看見

來源：華西都市報

寫滿提示的白板，快速揮動的雙手，略顯誇張的表情……除了拿取商品時發出的聲音以外，整個直播間顯得格外寂靜，但快速滾動的評論，又讓這裡熱鬧非常：這是由聽障人士擔任主播的無聲直播間，聽障網友通過主播“可視化”的表達，下單自己心儀的商品。

《中國網絡視聽發展研究報告(2024)》顯示，截至2023年12月，職業網絡主播數量已達1508萬人，而聽障主播佔比微乎其微。但可喜的是，於無聲處釋放巨大能量的聽障主播，在近幾年裡不斷涌現，井井與郭玉良就是其中兩位。

同樣在幼時因病失去聽力，同樣選擇成爲電商主播助力自己的夢想，同樣拿下百萬元銷售額，2024年“雙12”之際，她們向華西都市報、封面新聞記者“講述”了自己的故事。

月銷售額上百萬元 拍桌子等於說“唉呀媽呀”

“稍等，我在選品，回去給你回覆。”12月11日下午，聽障主播井井用文字回覆記者，這也是聽障人士與健聽人(聽力健全人的簡稱)交流的主要方式。

在等待期間，記者再次翻起了井井的直播回放。

十多天前，井井開了一場直播，她側着身子露出身後的紅色三層貨架，並用單手指着，一邊從上往下，一邊用手勢比出“一、二、三”。

她當天要帶的貨，是三種不同品牌的牛奶。

井井將商品和介紹板對準鏡頭，緩慢移動，十幾秒後放下，用手語開始講解。儘管記者看不懂手語，但被直播間裡出現的文字及時解惑：井井在介紹有機是什麼意思。

在解讀到某處時，井井會用手拍打桌面，發出巨大聲響，眉頭緊皺，手速越來越快。同時，助播拿出事先準備好的紙張，上面寫有“一歲以上小孩”等適用人羣，並標註商品在小黃車的幾號鏈接。

在這場直播裡，井井開了美顏，“我經常熬夜，膚色不太好，所以輕微開一點美顏，但會保持胖乎乎的形象，帶貨美妝護膚品的時候不開(美顏)。”

這是井井直播的日常，她開播時間並不固定，平均每週直播1至2場。像這種捶打桌子、表情誇張的狀態，她的解釋很形象：“你把它理解爲感嘆，就像拍大腿，或者東北話‘唉呀媽呀！’”

從2022年入行至今，井井已記不清開了多少場直播。但時間最長的一次她記憶猶新，“2023年12月30日到2024年1月1日，48小時不中斷。”這場直播她的銷售額達到30萬元。

與健聽人的頭部主播動輒上千萬元的銷售數據相比，30萬元顯得微不足道，但對井井來說，這是她的新突破，此後，銷售額穩步上漲。“今年‘雙11’的業績是101萬元，整個11月是164萬元，是我做直播以來的歷史最高紀錄。”

另一名聽障主播郭玉良的帶貨數據更高，記者採訪期間她在國外旅遊，因時差與信號問題，她的回答並不多，但也給出了印象最深的帶貨成績：“2021年7月，早上9點到晚上12點，業績200萬元，非常辛苦，但很難忘。”

一件產品“講解”一個小時 日用品成聽障直播間“銷冠”

聽障直播間的購物主力也幾乎是聽障人士。百萬元銷售額對於主播而言，已是一個非常不錯的成績。

“大多數聽障人士因爲經濟條件有限，往往會選擇價格相對更低的產品。”井井介紹。

聽障人士瞭解信息主要以視覺爲主，所以主播爲了將產品“說”透，讓更多聽障人士看明白，同一個產品細節往往要重複很多遍，“也有網友看不懂某些手語或文字，只能通過肢體表達，有時候一個產品要介紹一個小時。”井井表示。

這也就能理解爲何有的聽障直播間，商品數量和直播時間形成強烈反差。

在聽障主播界，大熊和兔姐是當之無愧的“頭部”，一個月前的某次直播回放顯示，他們帶貨三件商品，直播時長6小時。

對聽障主播而言，詳細講解和長時間直播是有必要、且有價值的。

中國殘疾人聯合會的數據顯示，2024年，我國聽力障礙殘疾人數約2780萬，佔全國殘疾人的30%以上。這個羣體的購買力和購買慾望都不容小覷。

小光是一名聽障人士，也是一位有着多年網購經驗的“老買手”，她會對比健聽人和聽障人直播間的價格下單，甚至不用關注主播介紹，點進產品詳情頁就能找到自己想要的東西。“大多數時候價格差不多，有時候聽障直播間的東西會便宜個十來塊錢”。而她也將自己的購物需求對應到不同的網購平臺上，某短視頻平臺的直播間是她的日用品採購點，“看聽障直播間，有手語介紹其實很方便。”

而在快手開播的井井也證實了小光這樣聽障人士的消費習慣，“我的粉絲買電器和日用品最多。”

日用品消耗大、使用頻率高，與聽障用戶用手語和打字在實體店表達需求相比，在網上一次性下單能夠節約大量的線下交流成本，因此日用品成聽障直播間“銷冠”，似乎是順理成章的事情。

當然，也有如郭玉良這種專注於某種品類的主播，“我基本上都是賣進口化妝品和護膚品。”

直播並非單純的盈利工具 想通過網絡幫助更多聽障人士

根據此前媒體的採訪，多名聽障主播在2021-2022年這兩年間進入直播行業。

儘管現在已經有專門針對聽障人士開設的直播培訓，但井井和郭玉良的入門，幾乎都靠自己摸索。

郭玉良此前是一名模特，2009年獲得TVB國際華裔小姐最佳人氣獎。2020年，她創立了自己的品牌，涵蓋護膚品、化妝品、保健品多個種類。

爲了銷售自己的產品，她在2021年開始自己做直播。“我第一次就賣了20萬元，那時候我意識到自己有銷售能力，爲何不試着銷售其他品牌呢？於是開始幫別人帶貨。”郭玉良表示。

與郭玉良相比，井井的開局顯得並不順利。此前，她創業失敗，背上了近千萬元的債務。

“沒人願意接受我這個沒什麼業績的小主播。第一次賣家紡，是老闆看在朋友的面子上給我的(機會)，直播還排在沒什麼人(觀看)的檔期，但沒想到我比別人賣得更好，當天帶貨9萬多元，這個老闆後來就經常約我直播。”

回憶起這段“高光往事”，井井沒有很激動，反而用“心酸”來形容。“我那時候才入行兩個月，四處碰壁，讓我想起剛畢業時，因爲溝通問題找不到工作。所以我非常需要展示自我的機會，而這機會真的太難了。”

抓住機會的井井開始走上直播正軌，並將效果轉換到了收入上。四年來，她已經償還了200多萬元債務，想做的事很多，其中一件就是見到羅永浩。

“我在2023年一個月只有一兩千元的收入，想要吃頓火鍋都只能靠想象，現在我不僅可以經常吃，還能帶上我的團隊一起，而且都是我買單，我非常開心。”

井井和郭玉良，以及其他聽障主播，似乎並沒有把直播間當成單純的盈利工具。在這裡，郭玉良表示，“我熱愛自由和自然，喜歡運動，我想要幫助我的粉絲獲得健康。”而社交狀態爲“元氣滿滿”的井井，則把這裡當成了一個分享經驗、聊天談心的地方，“我想通過網絡幫助到他們，比如怎麼通過文字更好地同健聽人交流、如何就業等等。我直播團隊的幾位成員就是通過長期關注我，慢慢變成現實中的夥伴。”

又一個購物高峰期來臨之際，郭玉良已放下今年的直播工作，選擇出國旅遊。井井則和其他主播一樣忙碌，選品、談價、寫腳本、佈置直播間……直至12日凌晨兩點才入睡。

不管是溫和的井井，還是直率的郭玉良，在採訪過程中，她們都向記者傳遞着一個信號：我現在很快樂。哪怕她們都經歷過網絡質疑甚至指責，但有了家人的支持和堅定的目標，調整心態後的她們，依舊很快樂。

的確如此。不管是喧鬧還是無聲，對井井、郭玉良而言，日子總歸會朝着自己選定的方向往前走，並且會被樂觀與努力治癒，正如在直播間，你總會等來那句“123，上鍊接”。

華西都市報-封面新聞記者 劉葉