以比斯特系列爲首的購物旅遊目的地，爲何成爲市場發展新契機？
作者 | Amy Fabris-Shi 編輯 | Huiyan
圖片來源：比斯特上海購物村
在宏觀經濟不確定，消費行爲面臨轉變的背景下，中國旅遊市場的回溫成爲市場新機遇。隨着國內外遊客的增長，一種將旅行和購物融合的體驗消費模式正在中國逐漸成型，爲零售業帶來了新的發展契機。
據中國旅遊研究院發佈的《中國購物旅遊發展報告》顯示，近 95% 的受訪者表示旅行時會進行購物，超過 70% 的中國遊客在規劃行程時會將購物列入考慮因素。與此同時，中國消費者正從“旅遊購物”向“購物旅遊”轉變，突顯出市場對體驗型消費和情感型需求的增長。
隨着國內外遊客的增長，一種將旅行和購物融合的體驗消費模式正在中國逐漸成型。
圖片來源：比斯特上海購物村
作爲比斯特系列在中國的業務佈局，比斯特上海以及比斯特蘇州購物村在報告中被選爲“購物旅遊目的地建設的先行者”和行業典範。
報告發布後，Jing Daily 採訪了唯泰集團中國區聯席主席 Mark Israel，後者介紹了比斯特系列兩家中國購物村如何以特色活動，融合休閒、文化和購物爲中國消費者打造獨特體驗，並共同探討了中國購物旅遊的未來發展。
以奢華體驗
享受慢生活方式
比斯特系列旗下現有 12 個購物村，分佈於歐洲、中國和北美。中國的首家購物村於 2014 年在蘇州開業，第二家於 2016 年落戶於上海迪士尼度假區附近。
爲契合本地消費者的要求，這兩家購物村結合了戶外體驗式購物和高端服務，旨在打造一站式奢華購物體驗。Israel 表示：“我們不斷創新，旨在營造‘慢生活’方式。遊客可以在這裡放鬆身心、享受社交，並在此留下美好的回憶。”
比斯特上海及比斯特蘇州購物村吸引了渴望慢生活的 Z 世代消費者。
圖片來源：比斯特上海購物村
2024 年國慶黃金週期間，在客流量和人均消費額提升的帶動下，比斯特系列中國兩個購物村銷售額實現了雙位數增長，均有超過 30 家零售和餐飲品牌打破了單日銷售記錄，每個購物村中均有超過一半的零售和餐飲品牌在全國非全價渠道中銷售額排名第一或第二。
在今年迎來開業十週年的比斯特蘇州還於 10 月 2 日至 4 日連續三天創下單日曆史銷售紀錄。而在比斯特上海，便捷的現場退稅服務和國際支付選項則令遊客的退稅交易量幾乎增加三倍。
比斯特上海及比斯特蘇州購物村豐富多樣且精心挑選的品牌組合，包括蘇州約 90 家和上海的 70 家品牌首店，是其保持市場吸引力的核心。國慶節前，上海新增多家品牌精品店，蘇州則引入了波司登和 Mammut 等品牌，進一步拓展了消費者的選擇空間。
此外，中西美食以及購物村內的景觀和藝術裝置也是遊客們前往兩家購物村“打卡”的原因，人們在社交媒體小紅書上分享在比斯特上海及比斯特蘇州的購物攻略以及美食美景，並帶上“慢生活”和理性消費等熱門標籤。
多維度打造
購物附加價值
隨着千禧一代和 Z 世代重新定義奢侈品消費，新的生活方式和更有選擇性的消費被置於更優先位置。Israel 表示：“比斯特上海及比斯特蘇州購物村通過高端服務和精緻的場景，爲顧客提供世界級的購物體驗，真正賦予品牌附加值。”
根據凱度的調研數據顯示，四分之三的受訪人是在比斯特系列旗下購物村內首次光顧某個奢侈品牌。
圖片來源：比斯特蘇州購物村
對於品牌合作伙伴而言，比斯特系列則爲他們延長產品生命週期提供了一個重要平臺。不論是在店鋪設計還是服務上，比斯特系列幫助品牌一起呈現一流水準，在補充正價銷售渠道的同時，幫助品牌吸引新的消費者。
根據凱度的調研數據顯示，四分之三的受訪人是在比斯特系列旗下購物村內首次光顧某個奢侈品牌，並且其中的近四分之一最終成爲了品牌正價店的客人，顯示出比斯特系列對奢侈品牌拓展客源方面的廣泛影響力。
高淨值客戶也被這種體驗所吸引。Israel 表示：“對於眼光獨到的顧客而言，時間是最珍貴的資源。贏得他們的心，關鍵在於創造獨特體驗和難忘記憶。”據悉，比斯特 The Apartment 尚居貴賓室配有私人導購、禮賓服務，並提供時裝秀和藝術展等專屬體驗。
比斯特 The Apartment 尚居貴賓室配有私人導購、禮賓服務，並提供時裝秀和藝術展等專屬體驗。
圖片來源：比斯特上海購物村
不僅如此，比斯特系列還將以新銳設計師品牌爲代表的最新時尚創意視爲零售佈局的核心理念。10 月，比斯特上海推出了 The Creative Spot 快閃概念展，攜手環保非政府組織 Redress 舉辦了爲期一個月的可持續時尚展覽，展示來自全球傑出可持續時尚設計師的作品，倡導循環經濟的同時，支持新銳設計師。
The Creative Spot 快閃概念陳列了來自全球傑出可持續時尚設計師的作品。
圖片來源：比斯特上海購物村
借本地視角
加強文化聯結
從更廣泛的角度看，購物旅遊已成爲政府推動經濟增長、創造就業和擴大基礎設施的政策重點。
Israel 認爲：“購物旅遊不僅是一個增長中的行業，更是一股變革力量。它促進了就業，拉動了本地經濟，並推動了基礎設施的發展。”
今年十月，比斯特蘇州舉辦了首屆大閘蟹美食節，讓遊客在享受美食的同時欣賞陽澄湖的風光。此外，兩家購物村還定期舉辦美食節、音樂表演、戶外運動和電影之夜等活動，以滿足遊客對目的地的深層次體驗需求，爲他們提供瞭解本地生活方式的獨特視角。
2024 年國慶黃金週期間，在客流量和人均消費額提升的帶動下，比斯特系列中國兩個購物村銷售額實現了雙位數增長。
圖片來源：比斯特蘇州購物村
《中國購物旅遊發展報告》基於比斯特系列兩家中國購物村的經驗，描繪了中國未來購物旅遊目的地的發展藍圖。而 Israel 已着眼於下一步，他表示：“我們在選址策略、服務質量、運營管理、本地化和可持續發展方面積累了豐富經驗。比斯特系列在中國的未來將取決於我們如何持續創新，並持續爲消費者提供令人難忘的線下體驗。”
從這個角度來看，遊客未來將在比斯特上海及比斯特蘇州購物村享受更高端的服務、更豐富的餐飲選擇，以及針對戶外愛好者、家庭和寵物不同對象等更豐富的品牌矩陣。同時，兩家中國購物村將繼續通過與本地深入合作，爲遊客帶來難忘的體驗與回憶。