押注AI，亞馬遜聯手Perplexity要革誰的命？
在貝佐斯的支持下，谷歌的新競爭對手出現了。
成立僅2年、年收入超過2000萬美金的AI搜索獨角獸Perplexity，宣佈推出新的AI購物工具“Snap to Shop”，進軍電商領域。
據悉，Perplexity在其應用程序中引入了圖片搜索功能，付費用戶只需舉起手機，對準心儀的商品輕按快門，就能在Perplexity的平臺上找到推薦商品。不僅可以看到有詳細信息的商品卡，還能實現一鍵結帳。
近年來，亞馬遜已經成爲了美國網購的第一入口，超過50%的產品搜索都始於亞馬遜，而對大部分Z世代來說，他們大部分會選擇從谷歌和社交媒體上進行網購搜索。
如果將以AI爲主導的Perplexity與亞馬遜數據打通，亞馬遜將有望佔據美國線上購物的更多入口，進一步挑戰谷歌。
“谷歌殺手”拳打穀歌
Perplexity有一個名號是，“谷歌殺手”。
Perplexity的聯合創始人Aravind Srinivas，曾在谷歌任職，負責AI開發事宜。在2022年創業時，Aravind Srinivas決心創立一家堪與谷歌搜索和微軟必應媲美的生成式搜索引擎公司。
專注於AI問答搜索領域的Perplexity，可以生成簡潔且可靠的答案，減少了用戶在獲取信息時的時間成本。儘管Google作爲搜索引擎市場的領導者，擁有超過90%的市場份額，但成立僅2年的Perplexity，發展速度超快，月活躍用戶數已增至1000萬，2023年處理了超過5億次查詢。
Perplexity的創始團隊配置相當豪華，囊括了IOI金牌得主，曾經在谷歌、OpenAI工作過的天才程序員，以及AI科學家。所以產品還沒有上線，就獲得了310萬美元的種子輪投資，之後頻頻受到資本青睞，目前估值已達到90億美元。
在支持Perplexity的投資人列表中，有英偉達、大數據公司Databricks等大企業，也有亞馬遜創始人傑夫·貝佐斯、前推特副總裁Elad Gil等行業精英。
Perplexity融資情況
Perplexity最新推出的“Snap to Shop”功能，與谷歌、Pinterest提供的“Lens”圖片搜索功能異曲同工，都是爲了讓用戶在數字世界中，以最自然、最直觀的方式探索和購買商品。
Google不僅嘗試在Google Shopping中通過AI提供個性化的產品推薦，還在其搜索結果中加入智能購物廣告。因此，發佈新的購物工具，被視爲Perplexity向搜索巨頭Google發起又一挑戰。
但不同的是，Perplexity不會從銷售中抽取任何佣金。目前，Perplexity已與電商建站SaaS平臺Shopify及其Shop Pay結賬系統集成。
跨境電商行業專家William認爲：“Perplexity與Shopify的集成，對於Shopify商家來說意義重大，當用戶在Perplexity上發現心儀的Shopify商品時，只需輕點幾下，就能輕鬆完成購買。這是一個嶄新的流量入口。”
和亞馬遜爲Prime會員提供特殊優惠一樣，Perplexity Pro的訂閱用戶，不僅能夠使用已保存的送貨和賬單信息，自動一鍵結賬，還可以享受免費送貨。
Perplexity首席商務官Dmitry Shevelenko還表示，Perplexity可以和Shopify合作，也能成爲亞馬遜的合作伙伴。他這樣解釋道：“使用我們電商功能的用戶都是想要買東西的人，而亞馬遜平臺上都是商家，所以從我們的角度來看，它是互補的。”
這似乎是在暗示，Perplexity的搜索結果中也可能出現亞馬遜相關的產品信息。Perplexity已經推出了一項商家計劃，邀請品牌將產品數據直接輸入到Perplexity的AI系統中，以獲得新的銷售渠道。
貝佐斯押注的未來電商
貝佐斯爲什麼要支持“谷歌殺手”Perplexity？
谷歌和亞馬遜，一個是信息世界的“百事通”，另一個是購物界的“大賣場”，雖然看起來沒什麼交集，但在商品銷售方面，卻有着剪不斷、理還亂的關係。
谷歌靠着廣告賺得盆滿鉢滿，而當谷歌加上購物功能，就成了商品銷售的“敲門磚”，亞馬遜直接給商品們提供了展示的線上貨架，並已經成長爲一半美國消費者搜索產品的首選渠道。Insider Intelligence的數據顯示，截至2023年年底，亞馬遜在美國數字廣告市場的份額爲14.6%，已成爲僅次於谷歌和Facebook的美國第三大廣告媒體。
所以，儘管谷歌和亞馬遜在表面上看起來風馬牛不相及，實際上它們在商品廣告的戰場上已經暗潮洶涌。
Perplexity顯然與谷歌是競爭關係，它的廣告模式可能會撼動目前由Google和Facebook主導的數字廣告格局。Perplexity之外，Daydream、Deft、Remark等初創公司，也籌集了數百萬美元融資，投入到AI購物搜索技術的創新浪潮中。
而在美國數字領域作者Bob Hutchins看來，貝佐斯對Perplexity的投資似乎更有深意，他認爲Perplexity這類AI+電商的搜索引擎，可能會改變未來的電商形態。
他寫道：“貝佐斯推出了‘一鍵購買’按鈕徹底改變了人們網上購物的方式，現在卻在資助一個採用了人工智能技術、承諾做同樣事情的平臺。這就像貝索斯在對電商的未來進行兩面下注，承認他開創的模式可能會被顛覆。”
Perplexity的Pro Shop將人工智能驅動的研究與無縫購買相結合，被認爲是一種潛在的變革。雖然亞馬遜擅長在人們知道自己想要什麼時展示相關產品，但Perplexity旨在幫助人們首先弄清楚想要什麼。這就是搜索“無線耳機”和詢問“在雨中跑步時最好的無線耳機是什麼？”之間的區別。
這種轉變可能會從根本上改變在線產品發現的方式。
事實上，亞馬遜已經在站內推出了生成式AI購物助手Rufus，試圖通過人工智能助手，改變用戶的購物方法。比如用戶可以向Rufus詢問，“購買跑鞋時要考慮什麼”“越野跑鞋和公路跑鞋有什麼區別”，或者更具體的問題，例如“這款鞋耐用嗎？”，都能達到答案。
Rufus非常瞭解亞馬遜平臺上的商品詳情，還能分析平臺上的用戶評價、問答信息，幫助用戶提升購物效率。還能提供產品對比，甚至在購買決策時提供建議。
除了亞馬遜，海外電商平臺們也在押注“AI+電商”，添加AI購物助手。
亞馬遜的競爭對手沃爾瑪，在10月16日宣佈，將在電商平臺試用三款生成式AI購物助手。購物助手可根據用戶的文本提問，提供詳細、個性化購物建議；搜索助手則能將繁瑣的購物搜索整合在一起；評論助手會把過往最佳的使用體驗評論迅速篩選出來，爲購物提供決策，同時也能提煉長評論的重要信息。
沃爾瑪還推出了一款創新的AR購物工具——“Shop with Friends”。這款工具巧妙地將沃爾瑪去年推出的AI虛擬試穿技術與社交功能相結合，讓消費者能夠向朋友展示虛擬服裝，並即時獲取朋友的反饋，實現了好朋友線上一起購物。
9月，阿里巴巴國際站推出下一代智能採購工具Smart Assistant， 旨在爲國際買家提供更高效的採購支持，不僅可以提供圖片搜索、報價請求等功能，對買家提出的問題進行解答，還能通過智能溝通功能彙總交流中的重要信息，簡化採購流程。11月上旬，阿里巴巴國際站還推出了全球首個面向B2B市場的人工智能搜索引擎Accio，旨在幫助商家更快速、更準確地找到所需的商品和供應商。
10月30日，Lazada宣佈推出一款由人工智能驅動的虛擬購物助手AI Lazzie，旨在爲用戶提供更加個性化的在線購物體驗。
此外，印度電商平臺Meesho，已經推出了由多語言生成式人工智能（GenAI）驅動的語音機器人，集成了情緒識別、類人交互和語言轉換功能，目前支持印地語和英語，並計劃拓展至另外六種印度語言。
在日本地區，雅虎購物也推出了AI推薦功能，根據用戶對產品評論的關注點，利用AI推薦同類高評分產品。
此外，部分電商平臺也推出了專注於商家服務的AI助手，幫助商家優化商品賣點、進行智能營銷等。如在4月外貿B2B電商平臺中國製造網，推出了AI外貿助手“麥可”；8月敦煌網推出Aishipgo提供的AI智能助理。
新流量窪地
從功能來看，大部分平臺推出的AI購物助手，都具備“即時回答買家問題”的功能。AI不僅會幫助用戶進行商品搜索、發現、研究，還會深入挖掘用戶的消費軌跡和個人喜好，爲用戶提供量身定製的產品推薦。
這種個性化服務不僅提升了用戶的購物體驗，也爲商家打開了一扇趁機售賣的新窗口，並且，這裡的流量競爭還不激烈。
因此，有行業專家建議，亞馬遜商家可以多使用買家賬號去和Rufus交流，測試其中的規律，優化自己的產品展示和運營策略。
“隨着流量結構的演變和競爭格局的重塑，那些能夠迅速適應並利用Rufus新功能的賣家，將更有可能在激烈的市場競爭中拔得頭籌。”該行業專家告訴品牌工廠。
用戶在搜索欄中輸入的關鍵詞往往較爲簡單，如“襯衫”。但Rufus可以回答用戶那些更細緻的問題，比如“在辦公室穿的藍色襯衫”，那麼對於深耕細分市場的商家來說，通過更細緻的產品詞描述，給產品詳情中加上使用場景、使用感受，使產品更容易被Rufus發現和推薦，這樣或許就能獲得更多的流量，甚至可以引導用戶購買特定商品。
另外，Rufus的回答中很大一部分源於商品評論的總結歸納，因此擁有更多有效評價的商品，更有可能被Rufus收錄和推薦。商家也可以主動在Q&A板塊中，積極回答消費者的提問，增加被推薦的概率。
廣告機制也被平臺引入到了AI搜索購物助手中。
亞馬遜就表示，品牌推廣廣告將會出現在AI購物助手Rufus與用戶的互動對話之中。也就是說，當用戶與Rufus進行交流時，品牌精心設計的廣告會出現在對話框裡，從而提供品牌想要傳達的有價值的信息。此外，有觀察者發現，亞馬遜已經開始在Rufus中悄然引入搜索廣告。
Perplexity在其推出AI搜索購物助手的同時，也引入了廣告贊助機制。商家只需支付一筆費用，就能在“後續問題”模塊中展示自己的產品。當用戶在Perplexity上搜索有關某一商品的問題，AI系統會智能生成與用戶搜索相關的後續問題，並在搜索結果下方展示。
正如Perplexity的CEO Aravind Srinivas所言：“將贊助問題融入購物體驗，是自然而然的選擇。這是一種非常酷的方式，可以創造需求並立即滿足需求。”