新壽APP優化 讓視障者揪甘心

新光人壽看見視障者在使用金融服務上的痛點，例如視障者可透過聽覺或摸讀輸入與上網，但若網站設計有彈出式視窗、選單突然展開、圖片驗證碼無替代文字或語音等，就會無法順利操作。此外，視障者使用手機除了瀏覽網頁外，也會下載使用許多APP，但APP在設計上也常會遇到顯示圖片沒有替代文字，結果導致無法順利操作的困境。

爲降低視障朋友使用APP時的不便，近年新光人壽積極與身障團體交流，從使用者體驗的角度出發，重磅推出四大優化，包括爲圖片、按鈕及連結添加完整的替代文字，讓螢幕報讀軟體可準確辨識，確保彈出式視窗與選單設計符合操作邏輯，並重新編排報讀順序，同時更將iOS系統和Android系統與螢幕報讀功能整合，希望提供友善的操作引導，以提升視障者的服務體驗與感受。

新光人壽APP功能多樣化，包括保單查詢、變更、保單借還款、線上繳費、保障檢視等自助服務功能。同時，購買外溢保單的保戶還能透過APP追蹤每日步行任務、有效運動、健身任務及睡眠任務的進度，全面提升健康管理體驗。而在優化的過程中，新壽期能真正挖掘梳理視障族羣的操作痛點，更與淡江大學視障資源中心、臺北市視障者家長協會合作，透過盲人老師的體驗、檢測與來回調校，衆人使用過後也給予優化內容極高的肯定。

新光人秉持ESG永續經營理念，致力於優化數位服務，提供友善、無障礙的數位環境，期盼讓全部的高齡族羣與視障族羣，都能享有無障礙操作的友善環境。