新規今起施行！簡化徵信投訴辦理 降低投訴成本

今天，中國人民銀行修訂發佈的《徵信投訴辦理規程》正式施行，簡化徵信投訴辦理，提升辦理規範性。新修訂的《徵信投訴辦理規程》要求中國人民銀行分支機構統一在其官方網站上公佈投訴渠道，簡化對投訴人的身份覈驗要求，新增材料審查、投訴中止、合併辦理等流程，並規範了投訴申請、投訴答覆、終止告知等相關文書格式。同時，明確了投訴受理標準，要求對符合受理條件的投訴必須受理，對不符合受理條件的投訴強化告知義務。針對提供虛假材料、冒名投訴等情形增加了終止辦理條款，引導投訴人依法合規維權。

本文源自金融界AI電報