文旅部發布旅遊信息諮詢服務新國際標準

觀點網訊：12月5日，文化和旅遊部召開新聞發佈會，《旅遊及相關服務—旅遊信息諮詢服務—要求與建議》國際標準正式發佈，標準包括旅遊信息諮詢服務的主要內容、工作要求、目的地推廣、服務人員、基礎設施、建議與投訴管理等6個方面。

新標準對信息提供的內容進行了拓展，包括購票、貨幣兌換、健康服務、安全防護、外語服務等信息；也可以向遊客進行旅遊目的地整體形象推廣，提供吃住行遊購娛等全要素的服務信息。

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