微型保險業務連九年獲獎 中壽落實公平待客 五度績優

中壽連五度獲公平待客績優，由金管會主委黃天牧（右）頒獎，中壽總經理黃淑芬（左）代表領獎。圖／中國人壽提供

中壽連五度獲公平待客績優，中壽總經理黃淑芬（中）偕同執行副總蘇錦隆及資深副總許鴻儒，共領四項大獎，落實公平待客理念。圖／中國人壽提供

中國人壽長期落實金融消費者保護，積極響應政府政策，實踐普惠金融，今年連續五度榮獲主管機關評選成爲「公平待客原則評覈」排行前25％績優業者，爲同業中少數年年蟬聯該獎項的業者；同時也獲微型保險競賽業務績優獎、身心障礙關懷獎及高齡化保險競賽表現優良獎等肯定，其中微型保險業務更是連續九年獲獎。

中國人壽總經理黃淑芬表示，中壽從誠信治理與普惠關懷二大層面，落實「公平同理，待客如己」的公平待客理念，秉持「愛與關懷」的核心精神，長期推動微型保險、小額終老保險，力求保障金融弱勢族羣的財務安全及自身權益。

中壽透過穩健的經營管理與持續精進的保險服務，讓安定社會的保障力量能持續擴大，同時與新住民家庭成長協會、臺灣失智症協會、聽障人協會、多扶無障礙生活與交通發展協會等機構合作，導入多國語言真人口譯、手語翻譯、九國語言「保單重要權益提醒」等金融友善服務，首家原創「智齡小學堂」線上線下推動金融防詐。

更進一步整合公司資源推動作業面各環節防詐，以「高齡金融守護者」自許，並拓展高齡、失智、聽障、新住民等弱勢族羣金融知識培力行動，業界首家推出「高齡客戶友善服務指南」，從上而下推動全員金融友善專業。

在弱勢族羣關懷上，中壽自2014年起大力推動微型保險，攜手各縣市政府與社福團體三方合作捐贈微型保險，受保障人數、保障金額逐年擴大成長，去年微型保險累計保費較前一年度成長91％，今年陸續與宜蘭縣政府、雲林縣政府、花蓮縣政府、臺東縣政府、臺南市政府以及高雄市政府合作，已提供全國約10萬名符合條件的弱勢民衆享有微型保險的基本保障。

此外，積極推動小額終老保險，面對人口老化與少子化的衝擊，讓高齡者也能輕鬆享有基本保險保障。