銅川創新服務用好人大代表聯絡站
來源：銅川日報
近年來，銅川創新豐富服務形式，傾聽民聲、廣納民意、匯聚民智，提升人大代表聯絡站運行質效，努力辦好羣衆身邊的民生“微實事”，不斷提升羣衆幸福感、獲得感。
冬日晌午，暖陽和煦。在焦坪村幸福院，報名就餐的老人們三三兩兩，曬着暖暖、諞着閒篇，扭扭身子、活絡筋骨。
宜君縣太安鎮焦坪村服務業、運輸業發達，年輕勞動力多數外出務工或就近跑運輸，老年人留守在村，這些老人的日間照料和就餐問題日漸突出。
村人大代表聯絡站組織人大代表入戶走訪，傾聽老年人心聲，瞭解羣衆意願，提出了“解決好老年人日間照料和就餐問題”。
2024年4月，投資50萬元的焦坪村幸福院建成投用，總面積300平方米，設有10張牀位，提供助餐服務，老人日常可以活動休閒。
焦坪村人大代表聯絡站站長謝章勇說：“全村已有150餘名老年人、40餘名殘疾人報名就餐。目前平均每日就餐人數50多人。”
宜陽街道人大代表中心聯絡站提出《關於城關村三組房屋保溫的建議》，投資200多萬元實施了該村組居民住宅能效提升項目，改善了97戶羣衆房屋保溫效果。
宜君縣共建立代表聯絡站40個，覆蓋全縣所有鄉鎮（街道辦）及劃分的“中心村”。截至目前，共開展活動872次，接待羣衆1833人次，收集意見建議326件，爲民辦實事143件。
在耀州區永安路街道，6個社區4個村被劃分爲8個網格，17名駐室人大代表全部在網格中聯繫羣衆、履職工作、爲民說事，當好羣衆“代言人”。
被列入2024年度老舊小區天然氣改造的區民生實事票決項目，就是人大代表在空閒時間夜訪居民社區居民，聽取和收集居民羣衆對老舊小區改造及環保問題的建議。目前，41個老舊小區配套燃氣管網及給排水管網完成了更新改造，天寶灘小區、杏花村家屬樓正進行室外設施改造。
耀州區科學精準安排全區466名五級人大代表全員有序進站，開展“察民情、解民憂、聚民智”活動，通過“說事、議事、辦事、評事”工作法，解決民生“微實事”。全區70個聯絡站已累計開展代表活動670次，代表走訪接待羣衆3400餘人次，收集羣衆意見建議1900餘件，現場解決問題176件。
耀州區探索“代表聯絡站+”發展新模式，爲鄉村振興賦能。今年以來，開展蘋果、蘑菇、香菇種植和養殖等技術培訓8場次350餘人，培育種養能手等“土專家”“田秀才”50餘人。廟灣鎮玉門村採用“黨支部引領+龍頭企業帶動+集體經濟合作社運營+羣衆參與”的運行模式，通過“資產收益、入股分紅、借棒還菇、就業務工”等方式，輻射帶動周邊7個鎮51個村2000餘戶羣衆穩定增收，解決羣衆就業500餘人。
在王益區王家河街道柿樹溝社區，一面書寫“爲民辦實事 心繫老百姓”的錦旗熠熠生輝，被居民辛萍莉津津樂道。
社區居民辛萍莉家，在社區“三供一業”提升改造施工中，水管漏水導致水錶大量跑水，水費高達7000元。經社區聯繫水廠覈實、多次協商，自來水廠減免了5000元水費改由施工企業支付，爲她家減少了不少損失。辛萍莉特地給社區送來了“爲民辦實事 心繫老百姓”的錦旗。
王益區常態化指導各聯絡站創新“代表聯絡站+”模式，確保代表履職質量高、合民心。
南寺社區變坐等服務爲主動服務，不斷優化“線上+線下”雙向服務機制，推行“訂單式”爲民服務工作法，用真心辦實事紓民困，實行“民呼我爲”“一網通辦”“接單即辦”，開展“上門入戶、電話預約、錯時在崗、幫辦代辦”四項“需求定製”服務。近兩年爲婦兒、孤老、殘障人士等特殊羣體代辦事項130餘件，實現羣衆少跑腿、零跑腿。
王家河街道人大代表中心聯絡站，探索建立網上人大代表聯絡站，設立“碼上說·代表督”“雲上接待室”“雲上議事廳”“民呼我爲”等應用場景，做到代表履職零距離、聯繫羣衆零距離、爲民服務零距離，爲轄區羣衆提供便捷優質服務。
一個個人大代表聯絡站，就是一條條民情通道。
印臺街道辦堅持把好羣衆意見建議的“三關”工作，解決羣衆身邊的民生實事，用實際行動迴應了民聲訴求。2023年完成了劉村柏廟組通組道路、虎頭村宋塔片區道路硬化升級改造，區政府門口增設了過街信號燈，擴大了寇村大棚草莓種植規模，今年轄區河堤加裝了路燈、市婦幼保健醫院門口增設公交站牌、210沿線天然氣入戶，這一件件“微實事”辦到了羣衆的心坎裡，受到了羣衆一致好評。
印臺區按照因地制宜、方便羣衆的原則，把原有的39個代表聯絡站優化爲31個，確定每月15日爲“人大代表活動日”，創新開展“人大代表活動日”活動。截至目前，共接待選民、聯繫羣衆2000人次，收集羣衆意見建議213條，協調解決問題207次，化解矛盾糾紛138次，形成了“站門敞開、代表常在、羣衆常來、活動常有、實事常辦”的生動局面。“代表大講堂”、“兩代表一委員集會接待日”、陶瓷技藝服務小組專題講座等活動受到代表和羣衆一致稱讚。
一個個代表聯絡站如同延伸到人民羣衆中的“毛細血管”，把人大工作的觸角延伸到了銅川的村村鎮鎮。在代表聯絡站，人大代表與廣大羣衆雙向互動，民聲、民意、民智彙集到人大工作各方面各環節全過程，從一件件房前屋後“微實事”到公共服務“大民生”，讓羣衆感受到滿滿的幸福感獲得感。