泰安產險服務視障者客戶 QR Code全語音朗讀上線

結合數位科技，泰安產險藉由智慧型手機搭配無紙化的電子保單，讓視障者在保險過程中不再受限第三人的協助與幫忙，隨時掌握基本的保險權益，實現公平、合理與便利的保險服務。

泰安QR Code全語音朗讀功能，僅須「開啓、選擇、讀取」簡易的三步驟：第一步驟：智慧型手機「開啓」語音朗讀功能。第二步驟：「選擇」掃描電子保單或要保書的QR Code。第三步驟：「讀取」，即時聽取保險內容的完整資訊。

泰安產險長期關注不同客羣所需，開發多元的溝通方式與服務管道，近年來投入多項關懷弱勢族羣專案，包括，全臺服務據點持續深化友善教育訓練、設立友善服務窗口、無障礙設施等；推動「手語翻譯服務」，聽語障客戶可經由家人或業務員事前撥打泰安0800客服專線、LINE或E-MAIL預約手語翻譯人員，經由線上平臺提供手語翻譯，確保聽語障客戶獲得清晰且正確的保險訊息。

對於身心障礙人士及高齡族羣，安排專人說明保險商品內容、瞭解相關權益，或辦理理賠申請等業務。

此外，泰安官網建置「金融友善服務專區（無障礙網頁）」，設有網路投保與理賠報案等暖心服務，亦是業界唯一成立24小時真人客服中心，全方位打造服務零時差的體驗。