思特奇政·企數智化產品服務平臺正式發佈，助力運營商政企數智能力躍遷

數字浪潮下，產業數字化進程加速發展，信息服務迎來更廣闊的天地，同時也爲運營商政企支撐系統提出了更高要求。12月4日，2024數字科技生態大會期間，思特奇正式發佈政·企數智化產品服務平臺，融合應用大數據、AI等新質生產要素，構建集平臺服務、精準營銷、全週期運營支撐、智慧大腦於一體的政企業務運營體系，助力運營商政企服務能力全面數智化轉型。

聚焦政企業務痛點

助力運營商數智價值提升

隨着數字化轉型的深入，政企業務支撐已經進入深水區。爲了響應市場環境變化，運營商打造高質高效的政企產品服務運營能力，但仍面臨着價值運營弱、營銷轉化難、產品使用散、故障運維盲四個維度的瓶頸。

基於運營商高質量發展需求以及政企業務痛點，思特奇打造全新的“政·企數智化產品服務平臺”，通過面向政企客戶提供營銷、業務辦理、使用、運維等一站式的線上自服務能力，沉澱行客和商客的使用數據，基於所沉澱的數據進行關聯分析，賦能於客戶的精準營銷，從而提升政企客戶arpu值，降低營銷成本，助力運營商客戶政企業務收入增長。

三大場景能力

爲運營商政企支撐注智賦能

思特奇梳理運營商政企業務支撐全流程，將客戶、觸點、產品、活動、服務、改進等關鍵要素歸納進三大場景中，由此搭建政企業務運營框架，並注入AI+大數據能力，實現業務支撐全流程的注智賦能。

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構建自服務門戶

賦能政企存量客戶經營和新市場拓展

自服務門戶提供場景化營銷、線上一鍵購買、AI助手互動、便捷自助服務能力，通過場景化營銷推薦、購買操作流程簡化、AI互動優化服務週期、常用服務自助辦理等，提升客戶滿意度和服務效率質量，從而助力線上營銷轉型、一線工作人員減負，賦能政企存量客戶經營以及新市場客戶拓展。

以場景化營銷爲例，平臺通過“三橫三縱三維”產品分類模式，橫向對行業、場景、產品，縱向對客戶、產商品、員工，從企業經營管理的維度進行分類，基於細化後的使用場景，幫助各行業客戶快速查找匹配業務需求的政企數據化方案，提供更加精準、個性化的解決方案。

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一站式用、營、維體系

政企產品全生命週期可視可管可控

面向政企產品的使用、運營和運維人員，以客戶視角爲中心，匯聚產品服務入口和信息，構建起一站式的產品使用、運營和運維體系，將政企產品服務置於客戶可管可控範圍，包括IaaS、PaaS、SaaS等產品。後向對接生產調度中樞和智慧運營大腦，完成服務質量持續保障、進一步提升客戶感知。

通過能力、頁面、數據等集約化管理的方式，統一產品使用入口，貫穿政企產品的一站式使用、運營、運維流程，賦能政企產品全生命週期管理，從而提升政企客戶生產活動效率。

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AI+數據賦能

政企客戶增值運營和產品提質運營

基於生產過程和使用過程數據，思特奇針對業務關鍵角色場景，運用九思AI大模型進行客戶聚類分析和產品關聯分析，形成對應客戶的交叉營銷策略和服務策略，同時產品使用反饋分析和指標分析，賦能產品改進提升，實現客戶ARPU值提升及粘性增強，達成政企客戶存量經營和產品提質運營，助力運營商政企收入持續提升。

在某新能源汽車行業案例中，平臺基於客戶行業，實現汽車生產場景管理產品一點推薦、已購產品一點使用管理、專線產品運維一點看全，幫助客戶實現生產管理過程數智化轉型。在數據賦能方面，平臺基於同行業數據分析產品關聯性分析，爲客戶進一步推薦焊材能耗監控和車牀質量監控產品，提升“知數用數”能力，爲服務體系注智賦能。

在數字中國、數字經濟背景下，思特奇將積極投身行業發展大勢，以AI、大數據等數智技術創新，持續爲運營商政企業務發展注智賦能，期待與運營商攜手合作，共同推進千行百業數字化轉型升級。

(思特奇)