商研院：常態缺工 數位經濟成關鍵

疫情解封后餐飲旅宿業嚴重缺工。圖爲飯店工作人員正在清理客房。（範揚光攝）

商研院董事長許添財指出，疫情後餐飲業變化快速，總家數大幅增加、多了13％，不過受外帶外送等生活型態改變，餐飲業平均規模也大幅縮小，當服務業、製造業都在徵才，缺工恐成常態，商業服務業必須突破傳統經營模式，「數位經濟」成生存關鍵。

景氣外冷內溫，雖然出口衰退，內需消費仍強勁，經濟部統計，2022年服務業產值已超過13兆元，佔整體GDP的61％，服務業就業人口超過680萬人。

104人力銀行策略長暨中高齡人力銀行總經理吳麗雪表示，往年農曆年過後，人力銀行職缺數會下滑，今年卻非常特殊，不但沒有下滑，職缺數還持續上揚，服務業現在要找工作，很多人開玩笑「不用寫履歷」，因爲平均1名求職者有8個工作機會等着他，顯示求職市場「事求人」的現實狀況。

許添財表示，民間消費仍是帶動我國經濟成長的重要動能，隨疫後消費習慣改變、製造業福利較優等人才磁吸效益，服務業在復甦之際，也面臨人員招募的困境，企業要突破傳統經營模式，朝智慧化轉型，創造服務業的轉折，未來仍有機會創造領航企業。

服務業當前面臨諸多挑戰，商研院商業發展與策略研究所所長朱浩表示，美國核心通膨仍高，加上油價持續上揚，全球景氣、通膨前景仍充滿不確定性，因此，在經營成本增加的情況下，2024年服務業仍須做好準備、負重前行。