上海商銀 用科技協助企業數位轉型

上海商銀總經理林志宏說明該行的核心目標是提供客戶滿意的客戶體驗。圖／公司提供

企業數位化金融綜合服務

工商時報7日舉辦「第一屆數位金融獎」頒獎典禮，財團法人聯合信用卡處理中心董事長劉燈城（左）進行銀行組優質獎頒獎，上海商業儲蓄銀行資深副總經理郭進一（右）代表受獎。圖／顏謙隆

上海商銀行在《工商時報》主辦的第一屆數位金融獎中，以打造中小企業經營場景所需的數位化金融綜合服務榮獲「數位業務優化優質獎」，爲該行對「服務社會、輔助工商實業、發展國際貿易」的百年企業服務宗旨，做了最佳的詮釋。

上海商銀運用大數據、區塊鏈、API、物聯網及雲端服務等新技術，爲企業提供數位化金融綜合服務，內容結合了全球一路通企業網路銀行、證券分戶帳、新創創業服務、一碼Go多元整合收付，以及金融區塊鏈函證等多元創新的服務。其中「全球一路通金融網」服務不受銀行營業時間、地域性、及企業產業類型的限制，可跨域跨界使用，且提供單一入口，不需要操作各個特定服務的系統，便於企業管理。

「證券分戶帳」服務系運用票交所業務平臺eDDA電子化授權服務、數位帳戶及分戶帳服務，解決投資人開立證券款項劃撥帳戶之不便，突破業務拓展的瓶頸；在「新創服務」則提供專業的服務團隊可以協助新創公司能合法的在臺灣展業；「一碼Go多元整合收付服務」系以獨特的物聯網IOT技術整合市面上常見的各種支付，提升企業的競爭力；「金融區塊鏈函證服務」則利用區塊鏈加上API技術有效降低人工作業成本；此項一站式數位金融服務最大的亮點就是降低企業系統開發的難度，針對不同的服務場景，有效解決企業在經營上的痛點。

企業金融是上海商銀的核心優勢，以往與不少中小企業共同打天下，逐漸扶植到成爲上市櫃公司，然而現今的金融科技、市場環境、同業及新創競爭者與客戶需求的交互影響下，的確帶來衝擊，尤其是在企業第二代接班後，經營的思維改變，對於金融的服務與過去大相逕庭，上海商銀看到衝擊，也發現新的機會，因此不斷地推出新服務。

上海商銀林志宏總經理表示，上海商銀的核心目標是提供「良好的客戶體驗」，不但服務的結果要讓客戶滿意，服務的過程也要讓客戶滿意，要達到這樣的目標，內部已從以下四大方向進行：一是建立客戶資料庫，二是描繪正確的客戶屬性，三是站在客戶角度設計服務流程，四是用數據驗證執行成果，並且應用在產品設計上。