企服賽道“大浪淘沙”：創投機構看重企業AI賦能、業務出海成效

21世紀經濟報道記者 申俊涵北京報道

近年來，受創投市場低迷影響，企業服務類SaaS賽道遭遇“融資困局”。多位創投機構人士向記者透露，目前他們暫不考慮股權投資企業服務類SaaS賽道，而是優先將資金投向AI、半導體、機器人等硬科技產業。

這令越來越多企業服務類SaaS平臺在融資寒冬壓力下，不得不做出新的抉擇。

以企業採購數字化SaaS賽道爲例，由於宏觀經濟波動導致市場商機變少、產品同質化更重、結項續約更難、低價競爭更激烈，不少企業採購數字化SaaS平臺要麼遭遇股權回購困擾，要麼陷入發展與盈利兩難困境，要麼乾脆轉型成項目制公司先存活下來。

甄雲科技董事長王佩在接受21世紀經濟報道記者專訪時表示，相比1年前，企業採購數字化SaaS的市場商機有所下降，且SaaS也不再是資本市場的熱門賽道，不少友商最近一年也在陸續分化。

“這既是挑戰，又是機遇。在行業大浪淘沙趨勢下，有準備的企業有機會進一步脫穎而出。”他告訴記者。目前甄雲科技在今年第四季度實現現金流的盈虧平衡，明年有望實現真正的全年盈虧平衡。

“我們與一些地方政府產業投資基金有過接觸，若有合適機會，我們也願意引入新創投股東，進一步增強企業競爭力。”王佩透露。

在他看來，隨着中國經濟穩健發展，未來中國企業採購數字化賽道依然具備廣闊發展空間。但相關SaaS平臺要在這個賽道持續立於不敗之地，一方面需充分擁抱AI技術，解決從豐富產品功能和應用場景到快速上線、從用戶提出優化改進需求到快速滿足、從企業數字化轉型成功到智能化應用創新的三個“最後一公里”；另一方面積極推動業務出海，尋找新的業務增長曲線。

國際市場調研機構IDC發佈數據顯示，去年中國SaaS市場的規模達到97.1億美元，儘管中國SaaS產業規模看似不大，但它作爲雲計算（IaaS基礎設施、PaaS平臺軟件、SaaS應用軟件）產業不可缺少的一環，不但將呈現廣闊發展前景，還是軟件產業未來轉型的一大方向。

AI技術賦能

一直以來，企業服務類SaaS賽道一直是美元基金的熱門投資賽道——隨着全球最大企業服務類SaaS企業Salesforce市值一度突破2800億美元，衆多美元基金相信憑藉中國龐大的市場規模與企業客戶羣體，中國市場有望誕生下一個“Salesforce”。

但是，隨着過去兩年中國創投市場的美元基金減少，國內企業服務類SaaS市場迎來變局，越來越多依靠美元基金股權投資興起的企業服務類SaaS平臺紛紛面臨盈利壓力，甚至去年以來，“中國市場是否需要SaaS軟件”開始在業界被討論。

王佩對此向記者透露，儘管企業管理數字化轉型不直接產生經濟效益，且它創造的管理效益難以“量化”。但在一些領域，它確實陸續呈現可量化的明確價值。

例如在企業採購數字化轉型領域，企業採購數字化SaaS服務通過更科學智能的詢比價管理，令企業客戶在排除市場行情波動干擾後，更精準地計算同類物資的採購降本率，並通過引入寄售和供應商管理庫存，企業客戶能計算庫存佔用資金與庫存週轉率改善狀況，從而創造實際經濟效應。

與此同時，企業採購數字化SaaS服務通過自助式商城模式，可以有效減少MRO和費用採購的經辦人員，產生人工成本節約效益；通過採購數字化，企業還能更好管理採購環節的供應商風險、合同風險、物流風險等，通過實時監控與預警機制，及時發現並應對潛在風險，保障採購活動順利進行。

在王佩看來，儘管宏觀經濟波動導致行業整體商機變少，但在實際操作環節，部分行業企業的採購管理數字化轉型需求卻在上升，比如新能源汽車、電池儲能、多晶硅生產等行業企業都在積極改善自身供應鏈與提升採購效率，給整個企業採購數字化SaaS賽道帶來新的業務增長點。

“目前，企業採購數字化SaaS賽道最需要解決的挑戰，是當宏觀經濟波動導致企業客戶預算減少時，如何讓他們用更少成本投入獲得更好的採購數字化服務，從而帶動企業採購數字化SaaS平臺拓展新客戶與提升續約率，獲得更穩健的營收增長基礎。”他告訴記者。AI在其中正扮演更重要的角色。

比如企業在採購環節特別重視風險管理，AI能幫助企業採購數字化SaaS集合客戶自身經營數據與外部風險管理工具，提升客戶採購風險管理效率。

在提升企業採購員工作效率方面，AI助理等小工具可以讓採購員高效完成繁瑣且高重複度工作；在招投標文件和合同擬製方面，AI可以實現合同條款智能審覈等，進一步提升企業運營效率。

王佩認爲，這些新增的AI工具雖然仍屬於原有SaaS軟件體系的一個組成部分，但其提供的價值更大，因此AI應用所帶來的收入會比常規管理系統收入費效比更高，形成更健康的營收增長趨勢。

“今年甄雲科技的一項重要工作，就是藉助AI技術幫助企業客戶以更低成本搭建智能化、個性化的數字化採購系統。”王佩向記者透露。甄雲科技推出基於低代碼的實施新方法、通過預置業務模板和採購策略支持標準功能開箱即用的“天工”解決方案。其通過模型驅動設計、可視化界面配置和積木式流程組合，幫助企業客戶快速、低成本地完成採購數字化系統的個性化定製與私域應用搭建，讓企業客戶徹底擺脫IT問題困擾，聚焦業務創新，全面加速採購數字化轉型。

在他看來，相比傳統的採購數字化系統搭建實施方法普遍存在上線週期長、實現效果差、需求變更多、運維支持少等問題，AI技術的引入與應用正帶來顯著的採購數字化SaaS產品智能化水平提升、服務流程優化、業務增長等實際效益，不僅提升甄雲科技的市場競爭力和客戶滿意度，還爲企業未來可持續發展奠定堅實基礎。

記者獲悉，部分創投機構正密切關注AI技術對企業採購數字化SaaS賽道的變革作用，開始尋找其中的佼佼者納入股權投資儲備項目。

“作爲SaaS行業少數能實現自我造血，且良性循環發展的企業，甄雲科技一直得到不少股權投資機構關注。我們也對引入新的創投資本保持開放心態。但是，當前資本市場估值體系與投資評價邏輯都發生變化，彼此都需要找到更適合自己的合作伙伴。”王佩對記者說。

出海如何塑造新增長曲線

當前，部分創投機構也在關注國內企業採購數字化SaaS平臺的業務出海進展，作爲他們評估相關平臺股權投資價值的新依據。

一位一線創投機構的合夥人向記者透露，這背後，一是近年“出海”的中國企業日益增多，會帶來大量的境外市場本地化採購需求，國內企業採購數字化SaaS平臺若能抓住這個機會，將獲得更強的營收穩定性與持續性；二是相比境外企業採購數字化SaaS平臺，中國企業在客戶響應速度、AI科技賦能等方面積累衆多經驗，有望在海外市場佔據一定的市場份額，從而實現新的業務增長曲線。

王佩告訴記者，從成立起，甄雲科技就將自己定位成國際SaaS產品及服務提供商，在產品設計初期考慮多語言、多幣種、多時區、多會計準則等問題。就從近年行業發展趨勢而言，在國內企業採購數字化SaaS賽道競爭激烈、企業客戶對SaaS的認可還需長期培養的情況下，出海的確是企業採購數字化SaaS平臺尋求新業務增長曲線的有效路徑。

值得注意的是，相比不少國內企業採購數字化SaaS平臺首選東南亞市場，甄雲科技選擇了日本市場。

王佩對此表示，根據他們的市場調研，日本SaaS市場具有良好生存土壤與廣大發展前景。此外，日本與中國的文化相近，他們與日本客戶的溝通相對更順暢自然；且日本產業環境和中國相似，都擁有大量製造企業，對供應鏈管理效率提升與採購數字化需求相當旺盛。

在他看來，與中國企業“出海”類似，國內企業採購數字化SaaS平臺在出海過程中，都面臨能否遵守境外政策法規與會計準則、能否深入瞭解境外企業採購業務流程與運作環境等挑戰。

“事實上，日本企業管理數字化SaaS市場也有自己的特點，一是法律法規相對嚴格，尤其是對數據保護、網絡安全等方面均有極其嚴格的要求；二是日本企業之間往往會建立緊密的合作關係，彼此共享資源和信息；三是日本企業客戶更看重SaaS服務品質，對此有着高標準嚴要求；四是日本市場環境競爭激烈，企業只有不斷創新以保持競爭優勢才能吸引當地客戶。”王佩透露。因此甄雲科技通過深入瞭解日本企業需求與競爭環境，制定本地化策略並搭建良好的當地企業合作伙伴關係，依託高標準的服務質量，逐步贏得越來越多日本企業的信任，並構建自己的行業口碑。此外，甄雲科技在出海過程，也會根據海外市場反饋信息快速調整策略，應對不斷變化的海外市場需求。

多位創投機構人士認爲，通過調研國內企業採購數字化SaaS平臺的出海歷程，系統搭建屬地化、系統證書國際化、業務需求當地化、實施推進標準化等正成爲這些平臺能否成功出海的關鍵因素。

“目前，我們會密切關注國內企業採購數字化SaaS平臺的業務出海進展，等待這個賽道出現更具競爭力的龍頭企業時，再採取相關股權投資磋商事宜。”上述一線創投機構合夥人說。