平安集團聯席CEO、總經理謝永林：踐行金融工作的政治性和人民性 奮力書寫高質量發展“新答卷”

每經記者：潘婷 每經編輯：馬子卿

2024年9月，國務院印發《關於加強監管防範風險推動保險業高質量發展的若干意見》指出，“發揮保險資金長期投資優勢。培育真正的耐心資本，推動資金、資本、資產良性循環。”作爲一種能夠滿足新質生產力發展長期投資需求的特殊資本，耐心資本對於全面提升中國經濟增長質量、統籌推進金融高質量發展具有十分重要的意義。

幹在實處、走在前列。中國平安深入學習貫徹黨的二十屆三中全會精神，持續踐行金融工作的政治性和人民性，牢牢把握高質量發展這個首要任務，利用保險資金長期投資的優勢，着力培育壯大“耐心資本”，不斷提升服務國家戰略的能力，爲新質生產力的壯大發展蓄勢賦能。數據顯示，截至2024年6月末，平安累計投入近9.46萬億元支持實體經濟發展，平安保險資金綠色投資規模1248.77億元，綠色貸款餘額1646.34億元。2024年上半年，平安綠色保險原保險保費收入236.05億元；通過“三村工程”提供鄉村產業幫扶資金170.24億元。

三十六載滄桑鉅變，破浪前行勇立潮頭。中國平安從蛇口出發，從單一財產險公司發展到全球領先的“綜合金融+醫療養老”集團，連續6年排名《財富》世界500強全球保險企業第1位，資產規模突破12萬億元，服務客戶數超2.4億。

中國平安如何持續深化改革創新，走好高質量發展之路？如何助力新質生產力發展，爲中國式現代化建設貢獻力量？面對耐心資本命題，保險業應如何作爲，助力新質生產力發展？在《每日經濟新聞》創刊20週年之際，《每日經濟新聞》記者（以下簡稱“NBD”）專訪了平安集團聯席首席執行官、總經理謝永林，就以上問題給出了其見解和看法。

堅持走高質量發展之路深化和升級“綜合金融+醫療養老”戰略

《中共中央關於進一步全面深化改革、推進中國式現代化的決定》多次提及“保險”關鍵詞。我國保險市場潛力巨大、空間廣闊。目前，保險業資產僅佔我國金融業總資產的7%，而國際平均水平約20%。推動保險業高質量發展，有利於改善金融市場結構、優化金融資源配置、增強金融體系穩健性。數據顯示，截至2024年9月末，平安集團總資產突破12萬億元，平安的高質量發展之路對保險業具有借鑑意義。

NBD：目前平安“綜合金融+醫療健康”戰略的進展如何？如何通過戰略驅動業績提質增效，引領核心業務發展？

謝永林：公司在綜合金融和醫療養老方面的戰略清晰，多年的戰略堅持也持續爲公司、客戶、行業創造價值，深化和升級“綜合金融+醫療養老”戰略佈局是管理層當下和未來的工作重心。

在綜合金融方面，平安堅持以客戶爲中心的經營理念，深耕個人客戶，持續推進綜合金融戰略，夯實客羣經營。個人業務結合集團生態圈優勢，打造有溫度的金融服務品牌。今年上半年，綜合金融從“1.0模式”升級爲“2.0模式”，從單純的交叉銷售，升級爲以客戶爲中心，尤其是以客戶需求爲中心，提供“省心、省時、又省錢”的一站式綜合金融解決方案。通過綜合金融戰略的不斷升級，我們的客戶黏性不斷增強，截至2024年9月末，已有25.1%的客戶持有集團內4個及以上合同，這些客戶的留存率達98.0%，較僅有1個合同客戶的留存率高10.7個百分點。

在醫療養老方面，平安構築自身的服務壁壘，打造中國版“管理式醫療模式”，將差異化的醫療養老服務與作爲支付方的金融業務無縫結合，形成獨有的盈利模式。截至2024年6月末，平安內外部醫生團隊約5萬人，合作醫院數超3.6萬家，已實現國內百強醫院和三甲醫院100%合作覆蓋，合作健康管理機構數超 10.4萬家，合作藥店數達 23.3萬家。

面對我國“9073”的養老格局，平安着重佈局“保險+居家養老”模式，主要有三大創新之處：一是代表支付方，整合供應方，用制定標準、集中採購、監督服務來實現高性價比；二是爲客戶配備智能管家、生活管家、醫生管家“三位一體”的養老管家；三是打造“醫、食、住、行、財、康、養、樂、護、安”十大場景的養老服務，並建立了全方位的服務監督體系。

在養老社區建設方面，平安打造“保險+高品質康養”模式，對大量的保單客戶和代理人進行了核心需求的歸納，同時結合國際上已經在成功運營的高品質養老社區經驗，最終確定平安專屬的高品質康養社區標準，打造高品質康養品牌 ——“平安臻頤年”。平安從城芯佈局、戶型設計、智能科技、適老設計、綠色健康、康養服務等方面建立“平安標準”，提供一站式康養解決方案。

舉個例子來展示醫養戰略的效果，截至2024年9月末，在平安2.40億的個人客戶中有近63%的客戶同時使用了醫療養老生態圈提供的服務，其客均合同數約3.35個、客均AUM達5.78萬元，分別爲不使用醫療養老生態圈服務的個人客戶的1.6倍、3.9倍。

NBD：黨的二十屆三中全會《決定》中對推進中國式現代化作了重要部署，爲金融工作指明瞭方向，作爲保險業高質量發展的標杆企業，平安如何踐行金融高質量發展？

謝永林：黨的二十屆三中全會對進一步全面深化改革、推進中國式現代化作出了重要戰略部署，中央金融工作會議提出金融工作的“八個堅持”，保險業新“國十條”圍繞“強監管、防風險與高質量發展”三大主線，對我國保險業未來5年到10年的發展進行了系統部署。

通過貫徹落實這些重要會議和文件精神，平安集團進一步明確高質量發展的整體思路，即：繼續堅持黨中央對金融工作的集中統一領導，繼續堅持以人民爲中心的價值取向，繼續堅持把服務民生保障、服務實體經濟作爲根本宗旨，爲走好中國特色金融高質量發展之路、加快金融強國建設貢獻力量。

行動舉措上，一是思想上“迴歸本源”，始終將發揮保險行業的功能性放在第一位；二是策略上“聚焦發力”，堅持主責主業，以客戶爲中心，提升產品能力和服務能力，圍繞“五篇大文章”推進高質量發展進程；三是能力上“夯實底盤”，持續提升資負聯動能力、風險防控能力、合規經營能力、數字化經營能力，確保公司行穩致遠。

堅持以人民爲中心全力做好“五篇大文章”

2024年是中華人民共和國成立75週年，是實現“十四五”規劃目標任務的關鍵一年，經濟發展、創新驅動、民生福祉、綠色生態、安全保障……“十四五”規劃綱要明確五方面20項主要指標，在此過程中，保險爲經濟社會發展提供強有力的金融支撐。

NBD：中國平安始終與國家發展同頻共振，對投身金融強國、創造民生福祉還有哪些規劃和展望？

謝永林：金融是國之重器，也是國民經濟的血脈。36年來，中國平安從無到有、從小到大、從大到強，得益於中國經濟的高速增長，得益於改革開放的創新破局，因此中國平安始終堅持以人民爲中心、堅持金融爲民，積極服務實體經濟，強化保險保障功能，始終堅持與中國經濟發展同呼吸、共命運。

一是堅持落實保險保障主責，發揮經濟減和社會穩定器作用。平安壽險持續拓寬醫療險保障範圍、擴大保障人羣覆蓋、開闢失能險新賽道、佈局消費醫療領域，打造多元化產品矩陣。平安產險開展巨災風險模型研究，進行氣候保險創新探索和自然災害風險減量服務探索。在農業保險方面，通過探索基本險+附加險+商業險，開發全週期多層次產品體系，提升供給層次性。2023年平安產險理賠金額超1600億元，同比增長23.08%。

二是堅持做好五篇大文章，發揮服務民生、服務實體功能。

在科技金融方面，近年來平安累計引導險資向高端製造、半導體等重點領域投資規模超400億元，平安產險累計爲3.5萬家科技型企業提供超5.6萬億元的風險保障。

在綠色金融方面，圍繞可再生能源、節能改造、綠色建築等綠色產業持續提供金融資源，包括綠色貸款、綠色投資、綠色保險等。截至2024年6月末，平安保險資金綠色投資規模1248.77億元，累計爲29.7萬綠色企業客戶提供34萬億元風險保障。

在普惠金融方面，平安產險爲近143萬小微企業提供了超90萬億元全險種風險保障，日均爲騎手等新市民提供專屬風險保障95萬人次，總保額達6175億元。

在養老金融方面，平安壽險業內首創“保險+居家養老”模式，服務“9073”養老格局中的90%居家養老人羣，截至2024年9月末，平安居家養老服務已覆蓋全國75個城市，累計超15萬名客戶獲得居家養老服務資格。

在數字金融方面，全面深化數字化經營、數字化運營、數字化管理等工作，實現提質增效，優化風險防控，2024年上半年，平安AI座席服務量約8.7億次，壽險覈保93%秒級完成，反欺詐智能化理賠攔截減損61億元。

三是堅持回饋社會、承擔企業社會責任事業。中國平安通過打造“村業、村教、村醫”爲主線的三村工程，積極投身脫貧攻堅與鄉村振興事業，在全國範圍內提供鄉村產業幫扶資金314.06億元，累計發放幫扶資金（含信貸、發債）1492.88億元，惠及幫扶地區人口超90萬人，消費幫扶超8.5億元；升級鄉村地區衛生所1255所，培訓村醫11843人，覆蓋欠發達地區人口76萬餘人：援建平安希望小學119所，培訓鄉村教師超2萬名，惠及欠發達地區學生31餘萬名。

保險資金規模大、期限長、來源穩定，具備了長期投資的特質，這使得它們成爲資本市場中耐心資本的典型代表，爲資本市場的穩定和持續增長提供了重要支持。

歷史上，平安牽頭保險團隊組成保險投資計劃，集體出資約160億元，作爲京滬高鐵的第二股東，支持中國第一條高鐵、國家戰略性重大交通工程的建設。至今，平安持續不斷投入資金支持綠色金融、普惠金融、社會金融、科技金融發展。