“盲盒”營銷不能盲目

最近，江蘇省消保委針對電商企業低價出售、緊急處理快遞滯留件盲盒的行爲，提醒經營者需合法經營，“多些真誠，少些套路，才能行穩致遠”。

一段時間以來，在網絡上搜索“快遞盲盒”等關鍵詞，各電商平臺便會跳出很多出售快遞滯留件盲盒的商家。此前，國家曾出臺監管規範，爲盲盒經濟劃出紅線，引導盲盒經營者加強合規治理。然而，仍有部分電商企業不守規範，鋌而走險，將廉價批發來的小商品分裝進快遞專用盒，打着誇張的噱頭售賣，突出展示認爲所購盲盒具有高性價比的買家評價，營造出“買到就是賺到”的假象，誘惑消費者購買。這些企業在信息不對稱和價格不透明的迷霧中，製造消費陷阱，嚴重擾亂市場秩序。

盲盒作爲一種新型營銷策略無可厚非，但部分電商企業卻在盲盒營銷過程中無視法律條例以及行爲規範，涉及信息不透明、虛假宣傳、欺詐消費者等問題，必須予以規範糾正。

電商企業應認識到，法律法規紅線不能突破。企業業務若涉及盲盒商品銷售，要以法律爲遵循，自覺接受相關部門監管，堅決杜絕知識產權侵犯、質量不合格、標識不合法等不法行爲，確保經營活動合法合規。

電商企業要明確主體責任和社會責任。作爲盲盒產品生產企業，有責任向社會提供有價值的商品，而不應只追求經濟利益，不顧及產品可能給消費者帶來的潛在負面影響。企業應做好盲盒商品審查把關，築牢商品的第一道防線；完善貨源、質量、運輸等信息公示制度，健全售後投訴機制，做到守土盡責；進一步規範和明確盲盒產品的經營範圍、價格範圍、售後服務等，確保盲盒產品質量、銷售方式、抽取概率等關鍵信息公開透明。

產品質量是企業的生命線。電商企業應把更多精力放到盲盒內的產品上，充分保障產品質量，防止次品、山寨產品以及二次銷售品出現在盲盒中，以高質量、高性價比的產品贏得更多消費者信任。（本文來源：經濟日報 作者：蔣 波）