屢被吐槽的運營商 對得起“壟斷”二字嗎？
文/笨手蛇
2015年10月9日，著名音樂人、詞曲創作者、製作人、導演、脫口秀節目主持人，現阿里音樂集團董事長高曉鬆先生在微博上發了帖批評中國電信業壟斷的簡短評論，引來了不少網友的共鳴，同時也招致了電信業一些人士的反駁，但更多是引發了電信運營商人的不滿、無奈和無力吐槽。本文順着這個事件談幾點看法，同時扯一扯擺在運營商面前的所謂業務轉型創新的老話題。
一、如今運營商混得這般熊樣，還對得起“壟斷”二字否？
壟斷是經濟學術語，但又往往不單純的是純粹的經濟學問題，因此，壟斷話題向來複雜，向來需要耗費大量精力加以分析和測度才能判定。除此之外，我們大多數人自從認識壟斷二字之後，都是憑個人的直觀感受加以定論。而且正反雙方都可以言辭鑿鑿，所以，我們泛泛去談壟斷，多說無益。在管理學和社會學裡，通常無絕對的正確可言，因此，所謂開放一定就有利也是一般理解，關鍵也還得看對誰開放，處於什麼條件下才可開放。否則，就世界就沒有什麼保護主義一說。
壟斷的關鍵點在於：壟斷者在市場上，可以根據自己的利益需求，調節價格與產量。可以通過壟斷地位獲得超額利潤。就這點而言，在郵電一家時期、郵電分家時期以及到三家運營商分立的早期，在比較長的一個階段壟斷的地位明顯這個應該是共識。但隨着電信業的進一步開放，三家運營商的競爭程度進一步加劇，一直到目前的40多家虛擬運營商移動轉售業務的試點，鐵塔公司的設立等等，網絡服務水平的不斷提升和資費的逐年下降（尤其是今年的快速下降），2015年上半年通信業整體利潤率快速下降到10%左右的水平。爲了所謂的市場份額一些基層單位大打出手的惡性競爭事件時有發生。減薪潮也是先於其他很多行業而動。如此這般情形，不禁要問：如今運營商的情形，還對得起“壟斷”二字嗎？
二、從對運營商“壟斷”的羣情激憤反應再看電信和聯通的合併問題
互聯網行業的巨頭們，從年頭到年尾，滴滴快的合併了，58和趕集合並了，最近美團和大衆點評也合併了，這期間中國電信和中國聯通的合併也時不時翻出來炒一下。按照互聯網這幾個體量較大的公司的合併情況來看，中國電信和中國聯通的合併似乎又未嘗不可。但是，按照目前對運營商“壟斷”的集體情緒，那中國電信和中國聯通的合併不是要進一步往壟斷的方向走？如此看來，似乎有點不可能，真要那樣，那合併後的新格局要保持更加競爭開放的狀態，一定會有更大的平衡力量的介入？會是什麼：鐵塔公司發展加速，更加快速開放移動轉售業務和寬帶固網業務，或者是進一步加快民營等資本以股權合作的方式進行？
三、從業務創新角度看，運營商要怎麼做才能更好擺脫“壟斷”罵名？
我們常說運營商的很多問題是由於體制所決定的，在體制內可以說是無解的。但是，對於身處體制內的角度來看，也還是要思考一下，如果要有所作爲，如何從業務創新角度去減少廣大羣衆對運營商壟斷的看法呢？僅僅是降價，以更低的價格提供服務嗎？顯然不是，價格降下來了，服務質量還得有保障。質量有保障，服務態度還要好。如此，就應該是不壟斷了。但所謂店大欺客，無論是如今的互聯網行業，還是傳統的行業，能夠做到這三者兼備，且還能保證自己財源滾滾來的，好像我個人還沒見識過。因此，我曾經在某些私下場合奉勸運營商的朋友，抱怨也好，委屈也罷，看開了就好了，這是無解的，社會情緒如此，你們就當爲人家出出氣做貢獻好了，誰叫你們還領着這份工資呢？
當然，個人曾經設想過從業務模式上進行試點創新，具體來說：向廣大公衆用戶大幅度降價，降到還算講理的用戶認可的價位（還有一些怎麼降都不講理的人就不是你的目標用戶了，他們要罵，當作沒聽見即可），這樣總缺乏指責壟斷的基礎了吧？然後，向企業用戶，尤其是像那些大的互聯網企業，提高應用服務接入的網絡費用，從這個方向要收入。而逼着這些企業去搞增值收費業務，而不是什麼互聯網免費思維。一句話：這叫運營商的後向經營模式。在運營商還有能力的時間內，不妨去多思考思考這個方向。否則，就真的沒辦法了，認命吧！那就只能等着按照公益型國企的定位，好好做普遍服務保障的事情，剩下跟競爭性有關的，交給其他實體吧。
四、高曉鬆批評電信運營商壟斷的可能原因猜測
作爲當今名人，高曉鬆先生爲什麼會在運營商剛剛被批了又批的情況下，劍指運營商的壟斷。不會僅僅是爲了批評而批評吧？站在其現任職業的角度，又有什麼可能的關聯？不管是不是陰謀論，個人還是猜測一下：
1、阿里音樂於今年3月份組建，是由阿里集團旗下蝦米音樂、天天動聽合併而成。根據某家諮詢公司2014年度的調查數據，在中國數字音樂平臺的市場份額中，天天動聽佔17.3%,蝦米音樂佔4.6%，合併後，兩者市場份額累積達到21.9%，阿里音樂一下便躍升爲中國數字音樂行業的NO.1。作爲比較消耗流量也比較消耗帶寬的音樂服務，拿這事情說事是不是有所幫助？製造輿論讓運營商再降價至少可以降低網絡帶寬成本。
2、高層總是有大格局觀。阿里通信也好，阿里雲也好，目前總體上還是需要依賴運營商的管道資源做文章。拿壟斷說事，進一步開放，至少也可以降低這些業務的成本，如果再好點，在管道上能有所作爲，阿里雲服務就可以更好的擺脫運營商的制約。對未來的佈局的意義自然不可估量。因此，能罵還是要儘量多罵一罵爲佳。不過，從這個角度來講，運營商趁着還能有點壟斷力量，提高阿里的管道費用倒是可以考慮的，反正對不同企業做差別對待，目前還是可以的。
3、真得就是暫時沒什麼好說的，突然想起這麼個話題，而且只要是運營商的事情，怎麼批評一下都能獲得滿堂喝彩。
總之，關於運營商壟斷的話題，牽扯到的問題還是相當多。涉及到壟斷的行業和企業還多了去呢。奉勸運營商，也別再組織什麼力量去反駁壟斷了，怎麼反駁，怎麼旁徵博引，輿論是不買你們的賬的。你們繼續好好鬥吧，這纔是大事，要不市場份額又要掉了！
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