磊山保經總經理許弘偉帶人重養心 以服務代替管理，助外勤夥伴獲得好成績

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磊山保經總經理許弘偉強調，保險業務應有永續經營的理念、不能爲了業績「炒短線」。圖／本報資料照片

許弘偉小檔案

磊山保經總經理許弘偉自出社會起就投身保險業，已在業界奮鬥了23年，從一名初出茅廬的業務專員，到現在成爲公司重要領導階層。

許弘偉以自身從外勤走進內勤的經驗，以兼具專業層面與精神層面的方式，讓所有夥伴理解公司文化、真正成爲磊山的一份子，更是臺灣、全球保經業首支國際龍獎IDA百人團隊榮譽獎項的重要推手之一。

許弘偉在外勤時期的經驗，讓他致力於建立健全的業務體系，除了通過激勵措施幫助外勤同仁達成目標，對於許弘偉來說，外勤主管的角色並非一位管理者，而是「以服務代替管理」，他指出，對公司來說，在服務客戶之前，第一層服務的其實是外勤夥伴。而如何讓夥伴獲得好成績，就是透過公司給予夥伴的服務以及建立對公司文化的認同，讓夥伴覺得達成這些成就是值得的。

磊山保經的「行爲準則」包括四個方面，一是「思考格局」，要「成人達己，創新創業」；二在「夥伴關係」上，要能「尊重自重，共好共榮」；在 「工作方式」方面，應「專注專業，高標高效」；而「個人態度」上，則要「正直正念，感恩包容」。

許弘偉轉任內勤後，更加重視公司治理，亦即ESG的「G」，他引用臺積電創辦人張忠謀的理念，強調「誠信正直」的公司文化是成功的關鍵。爲了讓公司文化不只是員工口中的口號，磊山保經的主管們對於「溝通」非常重視，磊山保經董事長李佳蓉每個月更會親自到北中南各地單位與夥伴Q&A，確保能夠及時瞭解第一線主管的問題，許弘偉指出，這也是磊山保經全體能形成共同的思想與語言的秘訣。

許弘偉致力於將公司文化落實到具體行動中，確保每一個決策都能正向激勵夥伴，更藉以讓所有選擇加入磊山、留在磊山的夥伴，與公司之間都有最高的適配度。同時，許弘偉更注重夥伴的「心靈健康」，包括每月舉辦人文講堂，邀請老師分享生命故事以及他在2022年發起的「人文思享啓」獨處靜心活動，讓參與者放下手機，專注於內心覺察與覺知，提升與自己的相處能力。

許弘偉說，這些文化活動看似與業績無關，但卻是公司文化的重要組成部分。他指出，董事長的理念是將磊山視爲「磊山生命大學」，就像是一所重視五育並重、品學兼優的學校，滋養員工成爲「家庭美滿、事業精進、良師益友、身體健康」的圓滿人生者。

在專業領域，許弘偉對夥伴的要求也不輸給任何保險同業。他表示，磊山保經提供超過30種不同類型的課程，從基礎入門到主管訓，幾乎每天都有課程進行。公司希望每位員工能在十年內完成3,000小時的培訓，達到專業與人文素養兼備的目標。這也讓公司培育出臺灣保經業首支國際龍獎IDA百人團隊。

許弘偉強調，保險業務應有永續經營的理念、不能爲了業績「炒短線」，這有助於業務員具備不輕言放棄的精神，也避免孤兒保單的產生。他在選才機制上設有多道程序，確保新人能夠認同公司的理念與文化，並願意參與公益服務。磊山保經的公益服務與衆不同，皆是長期支持，而非短期捐助；許弘偉說，磊山在和公益團體負責人做訪談之後，他發現公益團體真正需要的是長期的支持滿足日常營運，「一次給36萬，不如一個月給3萬」，因此後來，磊山都是以帶狀支持的方式，每一期三到五年，期滿經過再次評估，可以繼續支持。

許弘偉表示，希望通過陪伴和培力，提升公益團體的治理能力，實現善的循環。例如，磊山在年初大巨蛋的臺日職棒交流賽中，帶紅葉少棒的小朋友參與活動，給予他們難忘的經歷，種下夢想的種子。