金融監管總局指導保險業迅速開展廣東梅大高速塌方災害保險服務，廣東多家險企取消多項理賠限制

南方財經全媒體記者劉琛 實習生範逸 廣州報道

5月1日2時10分許，廣東省梅大高速大埔路段發生塌陷，導致車輛被困、人員傷亡。截至目前，廣東梅大高速茶陽路段塌方災害已造成48人死亡，另有3人的DNA在進一步比對確認，30人受傷（無生命危險）。

廣東梅州市梅大高速茶陽路段塌方災害發生後，金融監管總局高度重視，迅速啓動應急預案，指導保險機構成立突發事故處置專項工作組，整合保險資源，開通綠色通道，配合做好各項應急支援。截至5月2日12時，中華聯合廣東分公司等保險機構已預付保險賠款1062萬元。目前，相關工作正在緊張有序進行中。

南方財經全媒體記者瞭解到，包括中國人壽財險、平安財險、中華財險、中國人民人壽、平安人壽，泰康人壽、信泰保險在內的多家保險公司啓動緊急預案，推出多項理賠服務承諾。

多家財險公司啓動應急預案

平安產險廣東分公司迅速響應，第一時間成立重大突發事件應急小組，並啓動8項應急服務舉措，組織理賠小組第一時間趕赴現場配合政府開展救援工作，並前往醫院對救治的客戶進行慰問和探視。南方財經全媒體記者瞭解到，平安產險廣東分公司於接到報案後2小時內，完成本次災害首筆預賠款6萬元賠付。

廣東多家財險公司也高度重視，啓動緊急預案應對。中國人壽財險廣東省分公司第一時間啓動重大突發事件應急預案和理賠服務綠色通道，成立重大突發事件應急領導小組和專項工作組，主動收集客戶信息，簡化手續，主動幫助客戶理賠，同時積極協助政府做好各項救助工作。

中國人壽財險廣東省分公司第一時間啓動重大突發事件應急預案和理賠服務綠色通道，成立重大突發事件應急領導小組和專項工作組，主動收集客戶信息，簡化手續，主動幫助客戶理賠，同時積極協助政府做好各項救助工作，推出8項應急服務舉措，爲廣大客戶提供快速、便捷、人性化服務。

中華財險廣東分公司第一時間啓動重大突發事件應急預案，開通理賠服務綠色通道，成立以分公司主要負責人爲組長的重大突發事件應急領導小組和專項工作組，按照“特事特辦、急事急辦”的原則，圍繞“快、簡、暖”理賠服務標準，第一時間開通24小時專屬服務熱線，簡化理賠手續，提供預付和優先結案賠付等應急舉措，全方位做好保險保障和救援工作。作爲梅大高速的主承保方，中華財險廣東分公司已第一時間派駐專項工作組到達現場，與廣東梅大高速有限公司對接，積極參與現場救援，快速開展理賠服務工作。

壽險公司取消多項理賠限制

此外，南方財經全媒體記者瞭解到，廣東多家壽險公司也已啓動綠色理賠通道，取消多重限制，爲出險客戶提供更便利的理賠服務。

平安人壽廣東分公司快速啓動應急預案，安排調查人員前往緊急救治醫院瞭解情況，排查是否有平安壽險的客戶。如發現平安客戶出險，將及時啓動特案預賠綠色流程。

泰康人壽廣東分公司快速響應，緊急啓動突發事件應急預案，開啓理賠綠色通道。緊急開通六項應急服務舉措，包括啓動理賠應急處理程序、主動排查客戶出險信息、簡化理賠手續、提供上門服務、無保單理賠服務、取消定點醫院限制、取消自費藥品限制等。

中國人民人壽保險廣東省分公司迅速啓動重大突發保險理賠事件響應，成立應急處置小組，制定應急預案，部署相關工作。

信泰保險廣東分公司迅速成立以總經理室爲核心的重大事故工作專項小組，啓動重大事件應急預案，設立快速理賠綠色通道，以確保理賠服務順利和及時進行，並推出六項服務舉措。