江蘇首個零售行業垂直大模型揭曉：蘇寧“靈思”通過工信部備案

12月31日，江蘇網信消息，江蘇省新增8款已完成備案的生成式人工智能服務。蘇寧“靈思”大模型入選，是首個通過備案的零售行業垂域大模型。據悉，“靈思”大模型由蘇寧易購IT技術團隊研發，是江蘇省首個備案通過的零售行業垂域大模型。傳統大模型存在零售專業知識匱乏、營銷知識無法動態更新，輸出結果不可信、不可控等問題。“靈思”取得針對性突破，體現出較強的專業性和靈活性。研發階段，蘇寧易購基於國內開源基座大模型，注入零售垂直領域知識，利用指令微調、RAG等技術，降低模型幻覺，有效提升回覆內容的準確性。經過大量蘇寧易購特有訓練語料的二次精調，目前，“靈思”已精通商品、品類、品牌、行業百科知識，及營促銷專業知識，已具備類真人導購的商品推薦能力和套購方案整合能力。應用方面，靈思已完成文案生成、圖像生成、短視頻合成、數字人合成、交互式對話等能力的建設，現已投入蘇寧易購線上、線下、零售雲等衆多業務場景，包括數字人直播、易推內容矩陣營銷、智能導購助手、智能導購屏、智能外呼、AIGC內容創作，以及導購系統化培訓與考覈、店面設計裝修與智能質檢等綜合性業務場景中。蘇寧易購集團IT總部負責人表示，隨着大模型技術不斷推陳出新，模型能力迅速提升，成本逐步降低，客觀上加速了零售行業智能化改造的進程，降低了AI應用的門檻。2025年是AI Agent（智能體）應用的元年。新的一年，蘇寧易購將重點構建面向通用和專用業務場景的Agent，同時推動智能體應用在集團內部及上下游企業的應用賦能。人工智能技術是零售業變革的重要驅動力。蘇寧易購集團擁有豐富的零售場景、海量的實踐數據，將積極參與AI技術在零售行業的應用與推廣，賦能上下游合作伙伴，推動管理、採購、零售運營、銷售終端的智能化重塑。

(ST易購)