建設人工智能中臺，深化人工智能在菸草行業的實踐應用

今年兩會中，“人工智能+”和“新質生產力”無疑成爲了最熱的兩個詞，在信息化背景下，這兩個詞代表了數字化轉型和科技創新的核心趨勢。首先，“人工智能+”體現了一種深度融合的思想，它強調的是人工智能技術在各行各業中的應用與集成。其次，“新質生產力”則代表了信息化背景下生產力發展的新階段。新質生產力是相對於傳統生產力而言的，它強調的是通過科技創新和數字化手段，提高經濟增長中全要素生產率的因素，實現生產力的躍升。在信息化背景下，新質生產力的發展更加依賴於數據、算法和智能技術，這些技術的應用使得生產更加高效、精準和可持續。同樣的，菸草行業正迎來數字化轉型的關鍵時期。爲了提升業務處理效率、優化資源配置、增強市場競爭力，菸草行業必須深化數字中臺應用，特別是加強人工智能中臺的建設，實現由“項目驅動”向“能力驅動”的轉型。

北京中煙創新科技有限公司（簡稱“中煙創新”），近期在科技前沿領域邁出了堅實的一步，成功推出了人工智能中臺。這一中臺不僅融合了最前沿的人工智能技術，更以其高度集成、靈活擴展的特性，爲企業的數字化轉型提供了強大的支撐。

人工智能中臺的核心部分主要包括OCR能力中心、NLP能力中心以及燈塔智能平臺。OCR能力中心通過先進的圖像識別技術，能夠迅速、準確地從各類文檔、圖片中提取出文字信息，極大地提升了數據處理效率。NLP能力中心則專注於自然語言處理，能夠深入解析文本內容，理解並回應用戶的需求，爲企業提供了更加智能化的服務體驗。

而燈塔智能平臺更是中煙創新人工智能中臺的一大亮點。該平臺基於先進的深度學習技術，能夠模擬人類的語言交流方式，進行自然而流暢的對話。無論是客服諮詢、產品介紹還是售後服務，燈塔智能平臺都能提供及時、準確的迴應，極大地提升了客戶滿意度。

一、OCR能力中心

OCR（光學字符識別）技術是一種融合了光學與計算機技術的高級技術，旨在將紙質文檔、圖片等掃描圖像中的文字信息精準轉化爲可編輯、可搜索的數字文本。OCR技術具備強大的識別能力，能夠應對多種字體、字號及排版格式，甚至包括複雜的手寫體和印刷體文字。

中煙創新OCR能力中心，作爲業內領先的OCR技術應用平臺，主要支持對常見圖片、PDF、OFD等多種格式的識別處理。該中心不僅具備票據識別抽取功能，能夠高效提取票據中的關鍵信息；還具備通用表格識別能力，可自動解析表格數據；同時，多種卡證識別和混合發票識別等功能也一應俱全，滿足用戶多樣化的識別需求。

在菸草行業中，OCR能力中心的應用可以體現在多個方面：

文檔數字化：菸草公司可能擁有大量的紙質文檔，如合同、卷宗、報告、許可證等，通過OCR技術可以快速將這些文檔數字化，方便存儲和檢索。

財稅報銷和稅務覈算：OCR技術可以自動識別和提取財務票據上的關鍵信息，如發票號碼、日期、金額、稅率等，從而簡化財稅報銷流程和稅務覈算工作。通過中煙創新OCR能力中心的財務票據文字識別服務，可以實現對10餘類票據的結構化識別，包括增值稅發票、銀行回單、定額發票等，並支持混貼票據的自動切分識別。

標籤識別與追溯：菸草產品通常帶有條形碼或二維碼標籤，OCR技術可以快速讀取這些標籤，實現產品信息的自動錄入和追溯。

生產記錄管理：在生產線上，OCR能力中心可以識別生產線上的各類標識和記錄，幫助實現生產過程的自動化監控和管理。

通過不斷優化技術和服務，中煙創新OCR能力中心致力於爲用戶提供更加精準、高效、便捷的OCR識別解決方案，助力菸草行業實現數字化轉型和智能化升級。

二、NLP能力中心

NLP（自然語言處理）是人工智能與語言學交匯的重要學科，它深入研究如何使計算機能夠理解和運用人類語言，以實現人與機器之間的高效、精準的自然語言通信。NLP的研究範疇廣泛，涵蓋了諸如文本翻譯、情感分析、智能問答、語音識別與生成等多個方面。

中煙創新NLP能力中心作爲業內領先的NLP技術應用平臺，不僅支持基礎的文本要素抽取、文本內容審覈等功能，更在複雜表格解析、文本內容比對、文本內容糾錯等高級應用方面展現出了卓越的能力。該中心通過深度學習和自然語言處理技術的結合，能夠精準識別文本中的關鍵信息，有效過濾不當內容，並對複雜表格進行結構化處理，從而爲用戶提供了全面、高效的NLP服務。

中煙創新始終致力於技術研發與創新，積極推動NLP技術在菸草行業的深入應用。今年，成功推出了多項針對菸草行業的文本智能審閱平臺，包括“一項一卷”全過程評審評查平臺、專賣全流程執法監督AI輔助系統、財務智能審覈系統、採購文件編制與審覈系統以及智能合同審查系統。這些AI系統的推出，不僅爲菸草行業的數字化轉型和智能化升級提供了堅實的技術支撐，更推動企業加快發展新質生產力，爲行業的可持續發展注入了新的動力。

三、燈塔智能平臺

隨着ChatGPT的爆火，市場上涌現出衆多對話平臺，然而，針對菸草行業的私有化智能對話平臺尚屬空白。爲此，中煙創新憑藉前期對菸草行業知識庫的精心構建，成功打造了一款融合菸草行業與ChatGPT技術的智能平臺。該平臺功能豐富，包括智能對話、智能閱讀、智能接入與智能推送，能夠無縫接入菸草行業的各個系統。它不僅能夠精準回答業務人員的提問，還能協助他們深入解讀政策文件，確保政策理解準確無誤。同時，通過接入系統，該平臺還能根據業務人員的實際需求，智能推送相關消息提示，進一步提升工作效率和用戶體驗，更好的助力企業數字化轉型。

北京中煙創新科技有限公司推出的人工智能中臺，不僅展示了公司在人工智能領域的深厚實力，更爲行業的數字化轉型提供了新的思路和方向。未來，中煙創新將繼續深化在人工智能領域的研究與應用，爲企業的發展注入更多的創新活力。

北京中煙創新科技有限公司（簡稱：中煙創新），是一家以“用技術創新驅動社會進步”爲使命的人工智能科技公司。聚焦於人工智能+領域，我們希望人工智能+“ 從無到有”、“ 從有到優”、“ 從優到精” 的三個環節，通過AI算法、場景、數據的共同驅動，助力企業智能化，推動企業加快發展新質生產力。