獲獎數量爲業界之冠 保險品質獎揭曉 國泰金奪九大獎

國泰金獲頒《保險品質獎》九項大獎，由左至右爲國泰金副總經理翁德雁、國泰人壽副總經理凃薏如、國泰產險總經理陳萬祥、國泰產險副總經理翁翠柳、國泰人壽副總經理張照明。圖／國泰人壽提供

《保險品質獎》得獎名單公佈，國泰人壽拿下四項特優獎，囊括「知名度最高」、「業務員最優」、「理賠服務最佳」及「最值得推薦」等，爲第11度蟬聯此項殊榮，國泰人壽每項評比皆獲第一名肯定，總計包含國泰金控再獲「最值得推薦」金控公司特優獎、國泰產險獲頒四項特優在內，集團共獲九座大獎，數量爲業界之冠。

頒獎典禮由國泰人壽副總經理張照明與副總經理凃薏如出席領獎。國泰人壽重視「以人爲本」的精神，除強化業務員的專業能力，並迭代優化數位輔助工具，持續以創新作爲提升客戶體驗。

回顧2023年，國壽共有1,029位業務員入選美國百萬圓桌協會（MDRT），會員人數爲全球第19名；且國壽有482位業務同仁，持有CFP/AFP認證。此外，國壽新業務平臺NAP(New Agent Platform)，也緊扣友善高齡的策略主軸，推出退休試算服務、強化理賠試算，以及新增全新保單管理功能。結合數位與數據轉型，打造更有效率、更加優質的體驗。

爲因應超高齡社會來臨，國泰人壽推動「Elder Friendly友善高齡 X Protection First保障優先 X Sustainability永續實踐」的「E.P.S.」策略，積極發展友善高齡的暖心服務及保險商品，包括與工研院合作「行動裝置認知功能檢測服務」、設置「樂齡客服專線」提供溫暖且專業的諮詢服務，並透過「幸福農場公益計劃」邀請長者耕種蔬果，滿足其社交與健康需求，更積極防範高齡詐騙；從2020年至2023年11月期間，已成功攔阻100件詐騙案，金額破8,000萬元。