高鐵春節車票零時開賣「系統卡卡」 1小時訂票近60萬張

高鐵2024春節疏運於9日零時開賣，統計開賣一小時內即順利完成58萬9千餘張訂位。高鐵示意圖。（取自高鐵公司臉書／蔡亞樺臺北傳真）

高鐵9日零時起開放預訂春節車票，因訂位踊躍造成系統卡卡，顯示「購票系統忙碌中，請稍後重新操作」，讓訂票民衆相當擔心。（蔡亞樺翻攝）

農曆春節腳步逼近，臺灣高鐵公司今（9）日零時起開放預訂春節疏運期間的車票，瞬間涌進大量訂票也癱瘓系統，高鐵公司APP、網頁顯示「購票系統忙碌中，請稍後重新操作」，民衆等待過程心急焦慮，高鐵公司統計開賣1小時內，順利完成58萬9000張訂位，系統運作正常。

高鐵春節疏運期間從2月6日至15日、共計10天，今日零時起開賣，不少民衆發現訂票系統「卡卡」，填選地點、時間進入訂位畫面後，出現「購票系統忙碌中，請稍後重新操作」，擔心訂不到票，也有網友表示，網頁訂很快就有、手機APP還在當機。

高鐵公司指出，開放訂位後4分鐘，即完成7萬4000餘張車票訂位，至12分鐘內完成27萬餘張車票訂位，至22分鐘內完成約43萬1千餘張訂票，至32分鐘有50萬8千餘張完成訂票，隨後瞬間大量訂位狀況即逐漸紓解，統計開賣一小時內即順利完成58萬9千餘張訂位，系統運作一切正常。

高鐵表示，因應疏運期間旅客訂位踊躍，已調整相關軟、硬體設定，並機動調配必要網路與訂位主機資源因應，以確保服務效率與品質。同時，透過持續調整高鐵新世代訂位票務系統之效能，優化各通路之參數，以提供更高容量讓旅客更快速的完成訂票，及體驗更好的購票過程。

高鐵表示，凌晨開放訂位後，派專人隨時監測售票狀況，各訂票管道維持正常訂位效率。今年春節疏運訂票同時提供旅客網路訂位、超商購票、手機訂票3管道服務，總計最多可容納2萬2千人同時上線。