放棄百萬會員 吸300萬鐵粉

王品旗下各品牌早期都各有官網，陳正輝長期觀察發現，各品牌會員之間無法互通、會員累積速度太慢，品牌之間也無法借力使力、共同行銷，白白浪費集團強大的實力。

鑑於新世代外食餐飲消費者喜歡追求新品牌、新口味，王品意識到必須透過有效管道，讓消費者全面認識整個王品集團。於是，2020年王品下決心將會員系統打掉重練，放棄既有100多萬的會員，推出全新「王品瘋美食」App，一次滿足消費者找美食、線上訂位、方便付款、多重優惠等四大需求，將集團所有品牌透過APP整合行銷、重複導購，等於是會員每次吃飯挑餐廳，都有25種以上的選擇，大大滿足顧客需求，而「王品瘋美食」還有1點折抵1元的餐飲業最高優惠，是臺灣美食餐飲APP免費下載的第一名，目前超過4成營收來自會員貢獻。

「王品瘋美食」App持續推出「饕客任務」，除品牌聯合行銷，更希望深入區域推廣、提升會員黏着度、增加消費頻次、爲消費者再次光顧提供誘因，帶動營收增長。陳正輝指出，王品旗下品牌多數是中高價位，300萬會員含金量很高，而且過半數是活躍會員，所以銀行喜歡跟王品合作，提供折扣優惠、互換粉絲，達到更大的經濟效益，這是其他餐飲集團很難達到的目標。

「王品瘋美食」APP已經跟賣場通路、飲料、電商跟書店洽談異業合作。陳正輝認爲，「王品瘋美食」APP要爲會員爭取更好的優惠條件，並提供更多餐飲之外的消費選擇，最好點數還能相互抵用，發揮更大的價值，打造成一個優質的餐飲生態圈。