多輛小米SU7自動泊車撞牆、撞柱,官方:系統BUG承擔維修

作者:正在新聞熱點組

11月15日,多名車主反映小米汽車SU7標準版“自動泊車”功能出現故障,造成不同程度的撞擊、剮蹭損傷。

小米汽車SU7標準版支持自動泊車功能。10月30日,小米汽車宣佈更新1.4.0新版本,自動泊車功能得到升級。

小米SU7售價

11月14日當天,有多名車主遭遇自動泊車功能故障,導致車輛泊車過程中發生剮蹭和碰撞。

截至11月20日,小米官方對車主表示,願意承擔全部維修費用,並提供積分補償。

11月21日,《正在新聞》聯繫小米汽車北京地區售後負責人,對方表示不便接受採訪,由相關工作人員處理。截至發稿,未得到回覆。

同一天,全國多起小米SU7自動泊車事故

據小米汽車公開信息,自動泊車又稱智能泊車,駕駛員行駛車輛至車位附近後,開啓自動泊車功能,車輛將識別目標車位並自動泊入。

11月14日,來自北京的小米SU7標準版車主孫鵬(化名),就因自動泊車功能故障,導致車輛尾部變形、磨損。

車主的汽車保修明細

當天晚上6點多,孫鵬像往常一樣駕車回家駛入地下車庫,並開啓自動泊車功能。

剛開始功能運行一切正常,直到車尾突然撞上停車位旁邊的柱子。

監控畫面

孫鵬稱,撞擊前,倒車雷達沒有識別到障礙物,防撞預警的警報聲也沒有響起。“撞上去之後,自動泊車的程序也沒有停止,一直在運行,車子也一直在給油,所以損傷是比較嚴重的。”

車子前臉嚴重損傷

孫鵬告訴《正在新聞》,自今年4月購買小米SU7標準版後,每次回家進入車庫停車,他都會使用自動泊車的功能,從未出現問題,同一地點同一停車位“使用自動泊車功能不下百次”。

事故發生後,孫鵬第一時間聯繫了小米客服反饋事故。

一開始,小米客服表示需要車主本人上報保險公司。但在11月14日晚上,孫鵬在社交平臺發現,有多位小米SU7車主發生了同樣的事故。

截至11月20日,孫鵬所在的“小米SU7標準版事故車主羣”,統計到70多位小米SU7標準版車主,在11月14日中午至11月15日凌晨,因自動泊車功能異常而發生撞擊、剮蹭。

70多位小米SU7標準版車主因自動泊車出事故

來自成都的小米SU7標準版車主卓卓,也有同樣的遭遇。

11月14日,卓卓剛剛提車四天。她還未來得及升級系統,因此係統仍是舊版本。

當天下午3點左右,她在準備停車時開啓自動泊車功能,她看到車機顯示屏上已經識別出車位邊柱子的影像,但自動泊車功能控制下的車輛還是直接撞了上去。

卓卓告訴《正在新聞》,事故發生後,她看到一些網友稱“駕駛員是第一責任人,應該及時踩住剎車”。

卓卓無奈表示,“當時倒車雷達報警聲並沒有響,無法判斷何時踩剎車”。

尾燈直接破裂

最終,卓卓的車輛直接撞到柱子中央,尾部有明顯剮蹭,尾燈直接破裂。

自動泊車撞牆,官方:系統BUG

11月15日上午,孫鵬再次聯繫小米客服,並將車送到了小米4S店進行數據檢測和分析。

當天,小米客服聯繫孫鵬,承認是小米系統bug,導致自動泊車功能異常。客服還表示,將由小米官方承擔所有維修費用,維修期間每天提供1500個小米積分(價值150元)補貼,作爲維修期間的出行補貼。

孫鵬並不滿意這個結果,他告訴《正在新聞》,由於撞擊程度比較嚴重,且小米SU7爲一體化結構車身,因此部分配件只能維修不能更換,“比如說二手市場上,有過事故維修的車相比沒有發生過事故的車,明顯是有損失的”。

於是,他向小米客服提出價值共8000元的小米積分補償。

11月19日,小米客服向孫鵬提供最終處理方案,除上述維修費用和出行補貼外,無法提供更多的車損補償。

小米客服向孫鵬提供最終處理方案

11月20日,孫鵬拿到了修好的車。他說,車主羣裡有部分車主表示會繼續維權。

卓卓告訴《正在新聞》,事故第二天,她和兩位同樣經歷的小米SU7車主一起前往成都小米交付中心,經理告知他們,已將事故上報小米公司,經過檢測,確定是系統問題,小米官方將提供免費維修和維修期間每天價值150元的小米積分補貼。

後來,卓卓通過社交平臺與相同經歷的車主交流時發現,絕大部分車主得到的補償都一樣,但也有少數車主因自動泊車功能故障導致與其他車輛發生碰撞的,得到了更高的賠付補貼,“補貼最高的一個車主拿到了1萬積分(價值1000元)”。

11月19日晚上,卓卓拿回修好的車,再次嘗試自動泊車的功能,可以正常使用。

她表示,“大家工作生活都很忙,用車的需求遠高於維權的需求,車修好了纔是最重要的”。

11月21日,《正在新聞》聯繫小米汽車北京地區售後負責人,對方表示不便接受採訪,由相關工作人員處理。截至發稿,未得到回覆。

延伸閱讀

男子買小米SU7約"飆車"遭辱罵後捅人致死 目擊者發聲

10月24日晚,一輛小米Su7在南通市一摩托車俱樂部門前瘋狂衝撞數輛摩托車的視頻在網絡上流傳。據現場目擊者稱,該車主抵達現場後和衆摩托車車友發生口角,後持匕首傷人。隨後駕車衝撞摩托車俱樂部門前停放的多輛摩托車,及俱樂部大門後離開。

25日凌晨2時17分,南通市通州區公安局發佈公告,小米Su7車主康某(24歲)與曹某(32歲)等人因口角發生衝突,持刀將曹某捅傷,後曹某經搶救無效死亡。

Su7車主持刀傷人後衝撞多輛摩托車後離開

10月24日晚,在多個社交平臺上曝光了數段一輛小米Su7在一家咖啡店門口反覆衝撞門口停放的十餘輛摩托車,甚至衝擊店門,隨後駕車離開的視頻。此外還有一些視頻片段顯示該車主持匕首傷人。

圖爲網傳視頻截圖,截圖可以看到白色小米Su7反覆衝撞門口停放的十餘輛摩托車,甚至衝擊店門

據視頻顯示,事發地點爲南通市通州區一家名爲“南湖MOTO”的咖啡店,據華商報大風新聞記者瞭解,該咖啡店系當地一家知名的摩托車俱樂部,在美團App上該咖啡店裝修風格充滿了摩托車元素。

華商報大風新聞記者當晚致電了這家咖啡摩托車娛樂部但電話始終無人接聽。

咖啡店門口一片狼藉

購新車後在摩托車羣裡相約“飆車”被罵

據知情網友向華商報大風新聞記者稱,該事件起因系小米車主,在摩托車車友羣里約人“飆車”遭人辱罵後,氣不過帶着匕首前往當晚這些摩托車車友聚會的咖啡店,之後因口角發生糾紛。

疑似事發前聊天記錄

華商報大風新聞記者從該摩托車車友羣的聊天記錄中看到,24日下午6時許,小米車主在羣內發消息“有沒有崩一下的,崩直線加速。”有羣友問他,小米3秒幾(百米提速)。該車主回答道,2秒幾。有羣友附和道“崩0到100,還是0到400。”該車主回答道,0到1(百)安全點。

在羣友閒聊中,有人覺得該小米車主有些嘚瑟,便爆了粗口,之後倆人在羣裡吵了起來。

現場目擊者還原,發生口角後持匕首捅傷一人

25日凌晨,在南通當地的幾個網絡直播間內,有多位目擊者還原了事情經過。

“羣裡的摩友在娛樂部這邊聚會,當晚那個小夥子也來了,羣裡和小夥罵架的人也在,說話有些陰陽怪氣。這小夥子口袋裡揣着匕首,現場的這些摩托車車友不知道,但另外一個摩友比較衝動上去和小夥子對罵,誰知小夥子掏出了匕首,捅向了對方。”

這些目擊者稱,“之後他駕駛自己新買的小米Su7,我們以爲他要離開,結果他卻瘋狂地衝撞俱樂部門前停放的十幾輛摩托車。嚇得大家四散,衝撞了一兩分鐘後,小夥子開着他的小米Su7離開了現場。”

記者聯繫了幾位自稱現場目擊者的網友,但表示不便接受採訪。

警方通報:傷者因搶救無效死亡

25日凌晨2時17分南通市通州區公安局對外發布公告,2024年10月24日21時35分,接羣衆報警稱,朝霞路一咖啡店門口有人被刀捅傷,公安機關迅速組織警力到場處置。

圖爲警方發佈的警情通報

經查,犯罪嫌疑人康某某(男,23歲)與曹某某(男,32歲)等人因口角糾紛發生衝突,持刀將曹某某捅傷,隨後駕車將咖啡店玻璃門和停放在附近的多輛摩托車撞倒,在逃離現場過程中被警方控制。曹某某經送醫搶救無效死亡,現場無其他人員受傷。案件正在進一步偵辦之中。

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