釘釘推出AI智能體客服 可自主接管企業官網和公衆號

3月17日消息，近日釘釘推出AI智能體客服，可自動接入企業官網、公衆號的AI客服助理，直接服務消費者和企業客戶。

據悉，已有700多家企業接入釘釘AI客服助理，包括雲深處科技、Rokid等知名企業。AI客服助理通過多輪對話理解用戶真實需求，有效回覆深度問題，如產品參數對比等。同時，它還支持將AI助理部署至微信服務號、訂閱號、小程序等平臺，打通多個對客場景。

據瞭解，釘釘AI客服助理具有三大核心優勢：一鍵激活企業沉睡知識資產，部署門檻低且真幹活，打通多個對客場景。企業無需從零開始構建知識體系，只需在釘釘內完成創建、訓練和部署全流程。（王文華）

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