達人心法－親切服務 像做國民外交

對於每天面對形形色色不同個性的上門客戶，林宜萱認爲，心態很重要，她希望把欣喜的情緒傳染給每一位她接觸過的人，更重要的是，親切的服務，讓顧客感動，就像在做「國民外交」一樣。

機場是國家的大門，林宜萱在機場店上班，面對的都是剛下飛機的旅客，她和門巿同仁都有一個共識，那就是自己的表現可能代表着這位旅客對臺灣的印象，自己小小的貼心服務也可能因此在另外一個國家的旅遊網站上流傳着。

因此，她秉持着每日上班就像是「國民外交」一樣，責任重大，也因此，緊記着要用最好的服務抓住每一位顧客的心。