從源頭阻斷詐騙 臺灣大推「安心Call」防詐

臺灣大哥大。（臺灣大提供）

臺灣大哥大積極響應政府防詐政策，今(4)日宣佈推出電信業第一個隱蔽手機號碼的「安心Call」(Number Masking Service) 服務，透過該服務，可藉由一組代理號碼轉接電話，讓發話方與受話方的真實電話號碼免於外泄，從源頭阻斷詐騙，助力需要經常電話聯絡用戶的行業，提升消費者資訊安全，創造企業與消費者雙贏。

臺灣大哥大中小企業處副總經理林德偉表示，臺灣大積極協助用戶防詐，從源頭防堵有心人士濫用個資，量身打造全雲端服務的「安心Call」服務，具備三大優勢，包括企業整合門檻低、企業用戶學習門檻低、資安無虞。企業不需額外建置任何硬體或機房、無須開發軟體和安裝任何App，只要和臺灣大進行系統整合，就能使用「安心Call」服務，不僅通話品質、穩定性都比使用網路電話的近似方案好，導入也簡單快速。

對企業端而言，因客戶聯絡資訊不含消費者號碼，個資外泄機會大減，提升企業競爭力；對消費端而言，透過代理門號收發話，也能解除對於服務從業人員經手個資的疑慮，達到雙贏。

臺灣大「安心call」服務已導入臺灣電商龍頭momo、yoxi 叫車平臺，未來也將持續拓展至外送、醫療等行業，助力企業強化消費者的個資保護。日前內政部長林右昌率警政署長黃明昭等親自前往拜會臺灣大哥大、momo，肯定臺灣大與momo合作，積極配合政府防堵詐騙，自主強化系統資安，開發「安心Call」，從源頭減少民衆個資外泄，獲得政府肯定與讚許。

電商平臺momo使用「安心Call」，網購物流單上不再列示收貨人電話號碼，僅印有訂單編號，收貨人姓名也被部份遮蔽，物流士聯繫收貨人時，只要撥打電商在「安心Call」平臺上的代表號並輸入訂單號碼，電話即可轉接至收貨人，此時收貨人接到的來電號碼，將是平臺配發的一個代理號碼。收貨人即使沒接到電話，亦可透過此代理號碼回撥，雙向保障消費者與物流人員的個人隱私，「安心Call」平臺將自動辨識來電，並轉接至該物流士，過程同樣遮蔽收貨人電話號碼。當訂單完成配送後一段時間，此代理號碼即會失效。整套流程完全阻絕消費者個資泄漏風險，從物流配送到連絡取貨的資安全面保障。

保護消費者隱私已是跨產業共識，近期叫車服務業者yoxi也導入「安心Call」服務，不論司機或乘客，均可經由叫車App撥打一個由「安心Call」平臺配發的代理號碼，即可連繫彼此，確認上車地點。平臺業者可在不透露用戶真實電話號碼下，既可保護用戶隱私，又能提供最佳服務品質，兩全其美。