春節可提前返鄉辦公兩個月，攜程反向“整頓”職場？

大象新聞記者 李莉 張迪馳

剛剛進入12月，就已經有公司開始宣佈回家過年的消息了。近日，一則“攜程集團開啓客服申請提前返鄉辦公政策”的消息在網絡上流傳，網傳消息顯示，12月3日，攜程集團正式開啓客服申請提前返鄉辦公政策，滿足條件的一線客服員工，可以根據個人需求在2025年1月1日到2025年2月28日，靈活選擇返鄉辦公的時段，最長可申請兩個月。

記者就此事向攜程方面進行了求證，並瞭解到，該政策實際上是攜程集團在今年5月7日宣佈的春節返鄉辦公政策的進一步延伸。當時，攜程就已決定在客服團隊中全面推行這一政策，各客服團隊可根據實際需求靈活實施。以2025年春節爲例，員工最早可申請從2024年12月29日開始回鄉辦公，直至2025年2月15日，而此次政策調整更是將返鄉辦公的時段進一步延長，爲員工提供了更多選擇。

據攜程介紹，與春節期間堅守公司辦公的客服員工相比，返鄉辦公客服員工的工作效率顯著提升，單位效率提高了5.2%，員工對公司的滿意度也大幅上升，好評率提升10%。這些數據體現了返鄉辦公模式對於企業運營與員工體驗的雙重積極影響，也爲攜程集團進一步推廣該政策提供了支持。

一位計劃參與返鄉辦公政策的攜程酒店訂單處理客服楊帆（化名）表示：“我家離上海比較遠，每年買票非常困難，今年就不存在買票搶票問題了，也有更多的時間陪伴家人。”

除了提前返鄉辦公政策外，攜程還推出了多項福利政策，包括生育補貼、混合辦公以及豐富的員工福利等。在生育補貼方面，攜程已投入10億元資金，自2023年7月1日起，入職滿3年的全球員工，無論性別，每新生育一個孩子，都將獲得每年一萬元的現金補貼，直至孩子滿5週歲。在混合辦公方面，作爲國內首家推出混合辦公制的大型企業，攜程員工每週三、週五均可自主選擇居家辦公，已有70%的員工參與申請。而在員工福利方面，攜程集團更是發佈了包括輔助生育、孕期交通費、生育禮金和生育醫療補貼等在內的10餘項福利，每年在員工福利上的投入超過800萬元。

攜程服務委員會輪值主席、集團副總裁嚴麗表示：“高質量的服務是攜程的核心競爭力，通過推行返鄉辦公等一系列創新舉措，我們希望爲一線服務員工創造更加靈活、舒適的工作環境，同時激發客服的工作熱情與創造力，從而爲客戶提供更加優質、貼心的服務體驗。”

攜程集團董事局主席、聯合創始人樑建章也曾表示，混合辦公模式實現了企業、社會和員工的“三贏”局面。企業提升了效率和競爭力，社會減少了通勤壓力和碳排放，員工則獲得了更好的工作與生活平衡。