蔡英文捻香 家屬淚吼妳都不改進
臺鐵太魯閣號事故造成51死、188人傷，蔡英文總統昨日中午在交通部長林佳龍、內政部長徐國勇、衛福部長陳時中陪同下到殯儀館探視罹難者家屬。（王志偉攝）
臺鐵0402太魯閣號意外傷亡慘重，蔡英文總統昨日臨時決定前往花蓮市立殯儀館向罹難者捻香致意。抵達殯儀館後，詢問家屬有什麼需要幫助，有家屬難掩崩潰情緒，撕心裂肺哭喊「妳做總統妳知不知道？我心很痛！」「什麼聽到，妳每次都聽到，都不改進，真的很痛！」
蔡英文昨前往花蓮4間收治傷者的醫院慰問後，偕同交通部長林佳龍、衛福部長陳時中、內政部長徐國勇等人轉往殯儀館。
蔡英文先到家屬休息區向罹難者家屬說「各位辛苦了」、「真的很抱歉」；一旁的林佳龍，則數度微幅彎腰說「保重」、「對不起」，蔡英文一度合掌再向家屬說「抱歉」，隨後再前往家屬指認區慰問家屬。
家屬悲喊 人都找不回來了
蔡全程放低姿態，並詢問家屬有什麼需要幫助，但有悲傷家屬看到後心生不滿，對着總統痛哭質問高喊「人都找不回來了！」蔡總統臉色凝重向家屬說，會全力協助，希望逝者安息、傷者很快可以康復、在世的親友儘快恢復正常生活。
蔡臉色凝重 頻合掌說抱歉
蔡英文上香時，1名罹難者家屬情緒崩潰，哭着哽咽地說「妳做總統，妳知不知道？我心裡很痛」；這時，蔡英文靠近對方說了幾句話，但仍止不住這位家屬悲傷情緒，對着蔡英文泣喊說「什麼聽到，妳每次都聽到，都不改進，真的很痛！」悲悽場面，讓不少人聞之鼻酸。
蔡英文前往收治最多傷者的花蓮慈濟醫院時，原本計劃停留20分鐘，最後花了近1個小時，一行人離開病房大樓時，陳時中對媒體記者形容總統探視的內容，「具非常正向的力量」。
花蓮慈濟院長林欣榮事後轉述說，總統先詢問、問候家屬，有的家屬當場對總統表示非常地感恩，有人則是說出心中疑慮，也有人談到隧道內救援的困難。
林佳龍自責 將負完全責任
蔡總統在門諾醫院探視時，一名頭部大面積撕裂傷的女子說，自己和孩子當時坐在第6車，當下先確認3歲及5歲的孩子無恙、安置到較安全的地方後，再去協助其他乘客脫困，完全沒有注意到自己的頭受傷。蔡總統回稱「你的孩子很有福氣喔」，並替這位母親加油打氣。