All in AI成突圍之道？連鎖藥店迎來閉店潮與低利潤時代

財聯社3月16日訊（記者 鄭炳巽）連鎖藥店行業面臨新的發展節點。“2024年藥品零售市場整體負增長，藥品類別微增長，這種狀況空前但不絕後，我們預判未來的兩三年，市場形勢也不容樂觀。”在第十屆健康商品交易大會（下稱“2025西鼎會”）上，中康控股（02361.HK）副總裁李俊國直指藥店的生存現狀。

傳統的藥店經營存在着“成本-效率-精準度”的“不可能三角”，在連鎖藥店遭遇嚴重的閉店潮，以及走入低利潤乃至負利潤處境的當下，要兼顧這三者似乎更爲困難。AI的普及與迭代似乎正逐漸改變這一困局。

目前，部分頭部連鎖企業已“試水”DeepSeek。AI在幫助藥店降本增效一事上，也正被寄予更高的期待。但與此同時，公用大模型因缺乏垂直度存在着“過於寬泛”的弊端，藥店行業需要一種更爲接地氣的AI工具。

All in AI“救急”藥店行業

此前，業內普遍認爲，連鎖藥店承壓除了因爲消費低迷之外，還在於受政策影響。

從2024年下半年開始，已有部分地方醫保局明確，暫停受理新增的藥店醫保定點協議申請。其中，福州要求自2024年11月1日起暫停受理醫藥機構申請醫保定點協議管理業務。進入2025年，又有山東菏澤、福建寧德等地暫停醫藥機構新增醫保定點的受理工作。與此同時，“駕照式記分”將醫保基金的使用監管對象延伸至醫院和藥店人員，亦提高了藥店的經營門檻。

在此背景下，連鎖藥店在2024年尤其是下半年迎來大規模閉店潮，頭部連鎖企業普遍進入低利潤時代。

據中康藥店通數據，預計2024年全國共有3.9萬家零售藥店關閉，閉店率5.7%，較2023年提高1.9個百分點。並且閉店數量逐季度增加，第一季度至第三季度分別閉店6778家、8792家、9545家，第四季度進一步增加至13672家。

Wind數據顯示，包括國藥一致（000028.SZ）以及六大民營連鎖企業在內，2024年盈利能力均有不同程度下滑。

以2024年前三季銷售淨利率爲參考維度，健之佳（605266.SH）、漱玉平民（301017.SZ）、大參林（603233.SH）、一心堂（002727.SZ）、老百姓（603883.SH）及益豐藥房（603939.SH）較2023年同期分別下滑2.81%、2.84%、2.27%、3.14%、0.74%、0.14%，國藥一致亦同比下滑0.62%。

此外，目前已對外發布2024年業績預報的健之佳、漱玉平民、一心堂及國藥一致，經營情況並不樂觀。

其中，漱玉平民預計虧損1.20億元-2.20億元，去年同期盈利1.33億元；一心堂淨利潤預計爲1億元-1.5億元，同比下降72.70%-81.80%；國藥一致淨利潤預計爲5.61億元-7.60億元，同比下降52.48%-64.92%；健之佳淨利潤預計較去年減少2.85億元到2.71億元，同比減少68.78%到65.50%。

“先生存、不發展，已經是藥店的當務之急”，山東立健藥店連鎖有限公司副董事長黃小鼎在西鼎會上表達了這樣的觀點。他直言，當前藥店的首要任務是做到保現金流、保利潤，關於追求規模的觀點一定要改。“原來爲什麼追求規模？因爲規模會帶來效益。但在規模不帶來效益，甚至產生負作用的時候，這個規模就沒用了。”

在他看來，藥店的閉店潮似乎是行業出清的過程，“藥店的數量應該減掉1/3甚至1/2，維持一個動態平衡，這是最好的狀態。我們要從追求整體規模變成單店的盈利能力。”黃小鼎說道。

李俊國則更進一步指出，“表面上，藥品零售市場承壓是醫改政策不斷深化帶來衝擊。本質上，是藥品零售的供給模式沒有與時俱進，難以滿足社會發展的需要。未來，藥店需要做到能夠深度滿足多元健康需求，並且在優化商品組合與構建服務閉環上面下功夫。”

他認爲，負增長正在倒逼連鎖藥店加快轉型的步伐，而AI是推動這一過程的重要工具。

“基於醫療的複雜性和強倫理要求，人工智能在消費者端會首先大規模應用，人人一個AI健康管家並不是遙遠的未來。其次是醫藥端和醫療端，整個醫藥市場將發生顛覆性的鉅變，而營銷生態變化首當其衝。不擁抱AI將無法和消費者溝通，不擁抱AI，企業內部不可能降本增效。All in AI將是醫藥工商企業經營續航的基礎門檻。”李俊國說道。

亟需更接地氣的AI方案

財聯社記者發現，自從今年掀起AI熱潮以來，除了包括恆瑞醫藥在內的多家醫藥工業企業接入DeepSeek之外，也已有連鎖藥店進場“試水”。其中，大參林的“AI小參”已全面接入DeepSeek，功能包括藥品管家、用藥諮詢、員工培訓等，大參林成爲醫藥零售連鎖行業首家接入DeepSeek的企業。

中康控股核心業務平臺中康科技數字零售事業部總經理朱海在接受媒體採訪時表示，在以往的藥店經營中，過程是從外部獲得感知到洞察問題再到計劃的執行、落地，中間的環節存在斷裂，導致了藥店的經營效率低下。

朱海表示，健康領域裡存在着“成本-效率-精準度”的“不可能三角”，“藥店經營者在這三者裡面尋求平衡的時候，往往優先選擇成本和效率，而很難優先選擇精準度，因爲精準度帶來的是成本提升和效率的降低。”但是，AI的應用正在改變這一情況。

李俊國認爲，AI賦能的本質是用數據密度對抗人力成本、優化服務流程、提升經營效率。不過，他也表示，截至目前，像DeepSeek這類公用大模型雖有一定的方向性指導，但因缺乏垂直領域數據支撐，仍不足以支撐藥店的實際業務經營。

華潤三九（000999.SZ）副總裁喻翔在西鼎會上表示，AI是加快我們決策效率的一個輔助工具，其決策的底層邏輯是海量的數據，專業的程度取決於數據是否足夠完備及精準。他說，“很多時候我們用DeepSeek，重點不是看它思考的結果，而是要看它的思考過程，包括它引用了多少文章、來源在哪裡、爲什麼選這些文章等等。”

基於此，中康科技在現有AI技術的基礎上，推出“醫療健康全場景智能體”，而其核心競爭力在於依託中康科技的數據生態。

據中康控股董事長吳瀚介紹，中康科技作爲中國最大的醫療數據解決方案提供商，已服務超2000家企業級客戶，其覆蓋全產業鏈的數據合作網絡與大模型訓練能力，爲智能體提供了的數據來源。該工具的功能涵蓋藥店的實時客流分析、藥企的市場趨勢預測、患者的個性化健康管理、醫療決策、新藥的AI模擬研發等多個方面。

目前，中康科技已與多家三甲醫院、頭部藥企及連鎖藥店達成合作，推動智能體在真實場景中快速落地。吳瀚相信，這款結合了垂直數據的AI工具，對於整個醫藥行業的發展也有重要意義。一方面，將幫助加快推動醫療健康產業的智能化升級。另一方面，將幫助解決醫療服務的不平衡，推進全生命週期健康管理。